□本报记者 赵 锐

熟悉李伟民的人,都知道她是一个为人低调,不事张扬的人;接触过李伟民的纳税人,都了解她是一个没有架子,服务热情的人;与李伟民一起工作的人,都会被她敬业奉献的精神所感染,会由衷地称呼她为“女强人”。

练就过硬本领

1992年参加税收工作后,她钻研业务,虚心好学,除认真向书本学习外,还向身边的老同志学习,不懂就问,不会就学,并把学来的理论运用于实践。在税收征管中,她深入纳税户,调查研究,通过勤跑、勤看、勤听、勤问、勤分析,及时掌握业户情况,发现问题,解决问题,分管的业户基本做到了税款无拖、无欠、无漏,并年年超额完成各项税收任务。

在浉河区地税局五里墩税务所担任副所长期间,她狠抓税收征管规范化管理,为提高全所人员的业务技能,制定学习方案,将书本知识及在实践工作中积累的业务技能,组织全所人员进行业务知识学习,使全所人员的业务技能在原有基础上得到了很大提高,所里的同志亲切地称呼她为“师傅”。工作之余,她刻苦钻研业务知识,在浉河区地税局举办的各类业务技能竞赛中,总是脱颖而出,代表区局参加市局的业务竞赛,多次名列前茅。

便民春风服务

1999年3月,李伟民从浉河区地税局税政科调到办税服务厅任副主任,主抓业务工作。那时的办税厅设施还不完善,只有几套木质沙发,没有便民服务台。她和书记一起去采购文具、老花镜、计算器、饮水机、雨伞等物品,方便纳税人办税。办税厅主要负责受理市区5个所的所有纳税人申报纳税、领购发票、代开发票、业务咨询等,个体户还是现金缴税,一排就是半天,有时还有插队的,纳税人意见很大。她及时辅导纳税人填表,计算好税款,避免重复排队。例征期,她协调各所副所长在大厅坐班,解决征收中出现的一切问题和难题。如果窗口哪个工作人员请假了,她毫无怨言地顶岗开票,缓解缴税的压力。后来人手不够,代开发票窗口没人愿意干,她主动请缨在代开发票窗口为纳税人代开地税发票,那时开票还是手工发票,手工完税证,开票容易出错,她总是细心算好,避免出错作废票据。

她在大厅协助主任加强了日常办税服务的考核和监督,做到“三个突出”,即突出抓好集中学习,突出抓好优质服务,突出抓好警示教育;税收文化、优质高效、快捷通畅的办税服务,让大厅在省级“青年文明号”评选中脱颖而出;在上级的多次检查中,受到省局、市局领导的高度赞扬。

责任重于泰山

2008年3月,李伟民调入浉河区南湾税务所任副所长,分管企业征管和税收会计。同年8月,南湾分局成立,她留在了分局征管科。

分局成立初期,人员少,科里就两名同志,还要管理260余户纳税人的征管工作。征管科既是机关科室,又是税务所,承担着分局近90%的税收征管任务,她深感责任重大。辖区税源分散,基础薄弱,征管难度大。在经过两个多月的摸底排查、走访企业、个别座谈的基础上,结合辖区内征管实际,运用现代科学技术和手段,推出税收征管科学化、精细化的新举措,税收征管“十二率”逐年上升,税收收入由成立时的2100万到2013年完成了7360万元。

工作期间,她经历了两次征管系统的上线,每次都是加班加点保质保量地完成任务。她从前的老所长曾说过,收税不难,难的是责任心。她铭记责任,时刻不忘自己的本职。第一次系统上线前,她积极参加浉河区局举办的征管系统培训,在操作系统模拟环境中,熟练操作技能。在所里她“传帮带”,手把手教专管员基本操作技能,别人一遍可能学会,但是所里年纪大的专管员学起来吃力,有时两遍三遍也记不住,她把操作流程记在笔记本上,反复讲反复练,时间长了,所里的一线同志学会了独立操作征管系统。

2011年4月上旬,离新征管系统上线不足一个月的时间,她带领科室人员,加班采集基础资料,填写各类采集表,为上线迁移做好前期准备工作。这时单位组织体检的健康表发下来了,长期的工作压力,她的健康出现了问题,左侧附件长有一个6cmx6.5cm的囊肿胞块,医生说太大了必须手术。可此时正是上线的关键期,她要是住院,工作不但停滞不前,而且无法完成上线工作。她上网查找偏方保守治疗,看到有一种药物能减轻症状,她自作主张到药店买了一个月的疗程,一边服药一边加班。直到5月1日,新征管系统如期上线运行,她才松了一口气。系统上线后,申报过程中出现了各种各样的问题,导致企业无法正常申报纳税,她及时与省地税局项目组联系,第一时间反馈问题,使工作逐渐走上正轨。

2014年5月29日上午, 南湾地税分局办税服务厅征收工作正开展得如火如荼,李伟民接到一企业电话,询问土地税收缴纳问题。李伟民立刻放下手头工作,从三楼科室前往一楼办税服务厅。这样的情景在南湾分局已是经常见到,但这一次眼前一黑她摔倒了,这是她长期带病坚持工作、积劳成疾造成的。救护车来了,单位同事、纳税人你一手、我一手把她抬上救护车。医院检查她患有心脏左前分支传导阻滞症,由于工作压力大,经常头晕,并伴有贫血。医生要求她卧床休息,但是一考虑到手头还有工作未完成,当天下午她依然来单位带病坚持工作。她的忘我精神,见证了一位“最美地税人”的风采。

二十多年如一日,李伟民以不为名利的高贵品质、客观公正的处事原则、认真负责的工作作风、持之以恒的敬业精神,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。