李茜是信阳工行北京路支行营销部副经理。她在工作中认真负责,用真诚赢得“上帝”的微笑,在2013年度的主要工作目标考核中,均超额完成任务,当选为优秀客户经理。
在日常的工作中,她能从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对客户。她经常深入自己负责管理的客户,掌握第一手资料,搜集、整理客户信息,建立完整的客户信息档案。并能坚持换位思考,主动替客户着想,为客户创造更多的收益,实现银企双赢。
李茜的岗位性质很特殊,既要管理又要经营,上对市行多个业务部门,下对营业网点,对外服务重点客户,工作任务是相当繁重的、责任也是重大的。客户是商业银行发展的基础,她致力于在挖掘客户源头上狠下功夫。她充分利用结算优势,主动深入市场寻找客户,从中挖掘优质客户;同时,她积极主动与客户建立良好的关系,坚持以客户为中心的服务理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正享受到优质高效的服务。即便是平时,她也注重与客户保持良好的个人关系。去年3月份,她与一公司负责人在闲谈中了解到近期该公司资金较为紧张,拟通过投资公司高息借贷方式来缓解资金困难。对此,她一边向上级行详细了解个人贷款的规定及流程,一边动员该公司负责人使用个人房产抵押贷款解决资金困难,通过不懈地努力,为其成功发放了个人贷款,受到企业的高度称赞。