肖红是工行固始支行营业室的一名普通员工，多年来一直从事前台柜员工作,在工作上兢兢业业，勤于学习，业绩突出，在生活中朴实勤俭，善良真诚，乐于助人。她深受该行员工的喜爱和客户的好评，曾被评为信阳市劳动模范，多次获得市行先进工作者和工会积极分子称号。
肖红常说，真诚是为人处事的基本准则，是做人的重要品德，也是为人的立身之本。她始终坚持“真诚服务、客户至上”的原则，把真诚对待客户放在工作首位，竭诚为客户服务，把全部精力投入到客户服务之中，热情周到做服务，真诚贴心待客户。她在日常的业务办理中十分注重与客户的沟通交流，及时汇总整理客户的业务需求。
“工行是我家。”看似一句普通的话，但要真正做到言行一致，表里如一并不容易。肖红是这样说的，也是这样做的。在工作中她时时刻刻严格要求自己，无论哪个岗位哪项工作，她都乐意接受，从未提出不合理要求，日常工作中，难免家里会有这事那事，但查阅网点请假记录时，没有肖红的名字。每年的休假，她都因为工作忙主动放弃，其他同志请假，她也乐意顶班。2014年春节，因为一位柜员临时有事请假，打乱了已经排好的值班，肖红得知后，主动提出放弃休息，帮助顶班。
在日常业务办理中，客户的业务需求通常是综合性的，办理的内容也是多样性的。如何做到不出错或少出差错，肖红没少下功夫。每次行里组织培训，网点组织的晨会，她都是学得最好,懂得最多的人,并主动承担对其他同事的再培训工作。在她的桌子旁，有一个详细的工作日志，当天发生新业务、遇到新问题、怎样处理的等等，她都详细记录，从不马虎。长期的坚持，使她的日志积累了一本又一本，只要遇到较生疏的业务，她就会将日志拿出来翻一翻，主动寻求解决答案。正是因为这样，其他柜员遇到问题也经常向她请教，她也从来有问必答，带动大家共同进步。每月行里业务运行情况通报，她总是在奖励之列，2011至2013年连续三年实现无业务差错。
