随着一年一度“3·15”的到来，消费者的目光再一次聚焦到品牌产品的品质信息，并产生极高的关注度，对于一些不良企业越来越放肆的欺瞒消费者的行为，也让众多消费者感到心寒，甚至产生对曝光的假冒伪劣产品及生产企业的“看戏”心态。
以耐用消费品家电中的冰箱为例，前些年所曝光的“能效虚标门”着实让消费者对家电产品的购买产生了隐忧。据业内人士透露，当前家电产品机身上贴着“虚标能效等级”已经成为家电行业的潜规则。在笔者走访卖场时，一位正在选购冰箱的王女士对笔者说：“现在市场上太多假冒伪劣产品，三年前买的一款某外资品牌冰箱，出现了制冷故障，更可气的是，外资品牌在中国的售后服务实在是太差，多次报修无果，只能再到卖场买一台新的冰箱。现在购买冰箱，我们更看重售后服务和产品质量。”
笔者在冰箱卖场发现，国内白色家电巨头美的，刚刚推出了一系列售后服务的新举措，在其他家电品牌均打“价格战”促销的同时，美的冰箱推出了以“一诺十年”为主题的品质服务月活动。据美的冰箱卖场专柜工作人员介绍，2014年3月期间，美的冰箱在全国范围内推出10年免费服务政策：1.免费包换——在美的冰箱品质服务月期间，购买凡帝罗冰箱、酒柜的用户，10年之内机器产生的压缩机故障，均可享受免费包换压缩机服务。2.免费包修——在美的冰箱品质服务月期间，购买美的凡帝罗冰箱的用户，10年之内非人为产生的机器故障，均可享受整机免费维修服务。3.免费保养——美的冰箱品质服务月期间，购买美的凡帝罗冰箱的用户，10年之内每年“美的冰箱品质服务月”期间均可享受预约上门免费清洗服务一次。据悉，美的冰箱本次服务月活动在全国范围内有50000万多个名额，这一新政策的推出，受到很多消费者的关注，笔者在卖场短短几分钟，就看到多个消费者上前咨询。
（鹏 省）
