□本报记者 张诗绮
“对不起”、“谢谢”、“请”、“麻烦问一下”等等，都属于文明用语。仔细想来，这些词句为什么被称为文明用语？其中很重要的一个原因就是，它能拉近人与人之间的距离，能够避免一些不必要的麻烦，能让我们这个社会更加和谐。所以，在日常生活中，使用文明语言不仅能够交流思想，而且还能够让你更快处理许多事情。
文明语言，是化解矛盾，进行沟通交流的“纽带”。当我们出差到外地，找不到办事单位的道路。一声“老大爷，您好！问个路？”就会立马解决问题；当你到一个单位办事，需要尽快办完时，一声“同志，帮个忙吧。家里急着用，你看能否快点帮忙办呢？”或许，你的事情就会马上办好。相反，你找别人办事，出口就是“你们怎么搞的，为什么这么慢。你就是这样工作的吗？”或许，你的事情，就不会那么好办了。假如，你能与人为善，礼貌在先，对方就会感觉到“被尊敬”，自然而然也会尽力去帮你。8月初的一日中午，家住中心城区滨湖南路某小区的胡大爷出门买瓜，迎面而来一位二十多岁的小伙子，对着胡大爷张口就问：“物业办公室在哪？”近70岁的胡大爷心想：“我年纪这么大了，一句客气话都没有，现在的年轻人都这么不尊敬老人吗？最起码也该说声‘请问’吧？这种年轻人应该好好教育教育。”于是，胡大爷对年轻人说了声，“就在里面”，年轻人兴冲冲地跑了进去。说来也巧，该小区物业楼门口挂着一个餐馆的大招牌，十分醒目，再加上当日中午烈阳高照，小伙子根本没有留意到物业公司的木牌子就挂在餐馆招牌的旁边，于是擦身而过。小伙子大约转了二十多分钟，愣是没找到物业办公室，此时汗流浃背、气喘吁吁的他再次遇到了买瓜回来的胡大爷，又开口了：“老大爷，我们怎么找不到物业办公室呢？您能告诉具体在哪吗？”胡大爷听了这话，微微一笑，抬手一指，“就在那个餐馆后面”。“哦，谢谢老大爷。”胡大爷心想，你早这么问，何必多吃苦头呢？由此看来，文明用语是多么重要。希望胡大爷的言行，能够给小伙子好好上一课。
“对不起”这三个字看似简单，但有些人有些时候就是不愿意去说，本来很小的事情，最后变成了麻烦。9月8日晚，市民张先生驾车从民权路左转向西行驶，由于车辆、行人较多，张先生观察不够仔细，倒车镜刮碰到了站在斑马线上的李亚岚女士，但张先生只是回头看了一眼，并没有说一句赔礼道歉的话。这时，李女士冲张先喊道：“赶快停下，要不报交警了！”张先生随即将车停靠在中国银行门口。下车后，李女士告诉张先生，自己左臂肘关节感到疼痛，要去拍CT，做检查。于是，张先生又带着李女士到了医院。几经周折，检查完毕，李女士仅是受到较轻碰撞，稍有疼痛，并无大碍。李女士拿着拍的片子，没有向张先生索取任何“损失”费用，随后离开医院。李女士告诉记者：“如果张司机当时回过头说声‘对不起’，或是马上靠边停车前来询问我的伤情，自己便不会提议要去医院做检查，因为我能感觉到碰撞的程度，其实很轻。但是张司机的态度让我十分懊恼，最起码的社会道德和礼貌都没有。我说要到医院去，只是想给他一个小小的教训罢了。”显然，这就是因为不会使用文明用语，张先生给自己招惹了不必要的麻烦。
“爱魅力信阳，做文明市民”不是一句简单的语句，他要靠你、我、他去躬身实践。假如，在日常生活中，大家都能引以为戒，那么，我们的城市就会越来越文明。
