信阳市银行业协会会长、工商银行信阳分行行长 梁光德
为进一步加强金融消费者权益保护，建立公众教育服务长效机制，全面构建和谐金融秩序和消费者权益保护体系，树立信阳银行金融机构的良好社会形象，信阳银行业协会根据我市银监分局《关于开展2013年银行业金融知识宣传服务月活动的通知》，从9月1日起，组织各会员单位开展“金融服务进万家”宣传服务月活动。
银行在人们生活中发挥着独特的、重要的作用。特别是近年来，随着我市经济社会的快速发展，银行在社会经济生活中发挥的作用和功能越来越重要。开展好此次“金融服务进万家”宣传服务月活动，对于深入开展党的群众路线教育实践活动，使金融消费者更好地学习金融、了解金融，更好地享受金融业改革发展的成果，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全，有着非常重要的现实意义。
本次宣传服务月活动主题为“多一份金融了解，多一份财富保障”，通过向消费者介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者金融素质。活动开展上遵循普及性、统一性、公益性、服务性和持续性原则。活动内容上重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项内容进行宣传介绍。一是针对不同类型的金融消费者，设计、开展具有针对性的金融知识普及宣传活动，使金融消费者掌握符合其需求的金融知识；二是引导金融消费者识别相关金融产品或服务的风险点，让金融消费者清晰理解金融机构的风险责任和金融消费者自身的风险责任及应对措施。
我市银行业协会对于此次活动高度重视，为了确保活动开展落到实处，一是所属各家银行业金融机构成立了活动领导小组，制订活动方案，明确活动牵头部门，并确定联系人，及时报送、反馈活动相关信息，确保本次活动顺利开展。二是各家银行业金融机构结合自身实际，因地制宜，精心筹划，确保为客户提供全方位、高质量、多角度的金融咨询服务。三是协会按照银监局通知要求统一制作了宣传材料，精心组织宣教活动，扩大活动声势和实效。同时，利用中国银行业协会编制的《银行从业人员消费者权益保护知识读本》有关内容，结合自身实际，加强各家银行业金融机构员工对消费者保护相关培训与学习，使员工切实理解和把握，并在实际工作中积极落实。四是在辖内银行业金融机构营业网点通过网点营销传播系统、LED显示屏、液晶电视等载体宣传本次活动，在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解金融知识和金融业务风险，对个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等金融知识进行普及。五是协会充分利用媒体资源，多层次、多渠道、多形式开展相关宣传工作，发挥报刊、网络、广播、电视等媒体作用，加强舆论的正面引导。
此次开展“金融服务进万家”宣传服务月活动拟达到以下目的：一是提高全社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度，推动银行业金融机构加大金融知识宣传教育力度。二是通过开展集中宣传推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化，提高银行业金融消费者合法权益保护水平。三是强化各金融单位对金融消费者的保护服务意识，提高银行业消费者素质，构建良好的客户关系。
普及金融知识、开展金融服务离不开社会公众的支持参与。我们银行业协会欢迎广大市民和企事业单位对我们的金融服务工作给予监督，欢迎大家多提宝贵建议和意见，促进我市银行业金融机构不断改进工作方法、提升服务水平，更好地为全市人民提供安全、优质、高效、便捷的金融服务，为“魅力信阳”建设作出更大的贡献。
