本报讯（郭四其 鲁 征 骆 玉）潢川县人口计生委在乡镇、村建立集行政管理、政策咨询、证件办理、信息反馈、优生指导于一体的“一站式”便民服务平台，加强计生优质服务工作。
规范程序，统一标准。统一硬件建设。每个便民大厅使用面积在60平方米以上，统一装饰、统一标志、统一色调。统一制度上墙。将人口计生法律法规、奖励政策、证件办理程序等全部张贴上墙，进行公开公示。统一服务窗口。在大厅内开设5个便民服务窗口，每个窗口都落实专人负责，每个办事人员面前都放有桌签，注明业务分工，公开服务承诺。统一服务用语。要求讲普通话，文明用语，亲切回答。统一着装。全部佩戴工作胸牌，保持良好的形象。
严格制度，高效服务。对工作人员进行上岗培训，统一培训考试，发给上岗资格证，持证上岗。制定窗口工作人员“五禁止”和“十不准”守则。实行服务承诺制度，全体上岗人员必须签订“服务自律承诺书”，服务大厅全部建立AB岗制度，落实一主一辅办事责任。各服务大厅开通政风行风热线，设置举报信箱，公开监督电话。
