本报讯（万顺江）今年以来，市卫生局以职工教育、制度建设、巩固成果、完善管理为载体，不断提高医务人员服务能力，持续加强政风行风建设，全方位提升医疗服务质量，切实维护广大群众利益。
加强卫生系统职工教育，不断提高医务人员服务能力。该局以贯彻落实《医疗机构从业人员行为规范》为切入点，把廉洁从医教育贯穿于全年卫生系统行风工作的始终。深入开展多层次、多形式、全方位的职业道德、职业纪律、法律法规教育，实现教育经常化、制度化和社会化。从医务人员的职业作风、职业纪律、职业技能等方面入手，开展广泛的教育和培训；不断加强卫生系统行风工作媒体宣传，营造良好的社会氛围。大力弘扬本单位行业作风建设工作中医德高尚、医术精湛、文明行医、廉洁行医、爱岗敬业、无私奉献的先进典型事迹，进一步拉近医疗卫生机构与人民群众之间的距离，让社会了解、理解和支持卫生行业作风工作，为医疗卫生事业改革与发展营造良好的社会舆论氛围；以丰富的教育内容为出发点，增强纠风干部业务能力。提升教育档次，丰富教育内涵。采取培训、考试、研讨会等多种形式，加强纠风干部队伍建设，使培训和教育富有多样性和实效性，不断提高纠风干部的工作能力和业务水平。
强化制度建设，全方位提升医疗服务质量。该局制定了《信阳市医疗卫生单位管理权力廉政风险防控规则》、《信阳市公立医疗机构医疗服务廉洁风险防控规则》，积极推行按制度办事、用制度管人的管理理念，强调制度的针对性和可操作性。切实加大长效机制建设工作力度，把狠抓制度落实工作放在更加突出的位置，力争取得新进展、新成效；坚持以病人为中心的服务理念。以提高医疗质量为生命，以提升医疗服务为灵魂，以诚实守信为基础，扩大服务功能，延伸服务范围，有效化解医疗服务矛盾；完善医疗服务承诺制度。建立“个人对科室、科室对医院、医院对社会”的三级服务承诺机制，防止医疗纠纷和医疗事故的发生；增强医疗服务收费的透明度，积极推进院务公开工作，继续推行医疗服务项目、价格、人员、制度、投诉渠道公开制度，构建和谐的医患关系。
巩固专项治理成果，切实维护广大群众利益。该局加大对“不合理检查、不合理治疗、不合理用药”问题治理力度，把解决损害群众利益的热点问题，降到最低点；做好治理商业贿赂工作。根据上级工作部署和要求，做好全市卫生系统医药购销领域治理商业贿赂工作，加强长效机制建设，堵塞漏洞，继续严肃查办医药购销领域的顶风违纪违法案件，坚决查处性质严重、情节恶劣的案件，发挥查办案件的警示教育作用和治本功能；积极推进药品和医疗器械集中采购工作，严格执行以政府为主导、以省为单位的网上药品集中采购以及高值医用耗材集中采购，在确保药品质量和用药安全的前提下，切实降低药品价格，保证惠民利民政策的实施。
完善内部管理，建立有效监督制约机制。该局继续开展内部行风评议，强化监督检查。今年，按照省、市纠风办部署和要求，继续在全市卫生系统医疗卫生机构开展民主评议医院工作。通过民主评议医院，自觉接受社会监督，引进激励和制约机制，进一步规范医疗服务行为，努力提高医疗质量、服务水平和管理水平，提升人民群众对医疗服务的满意度，打造诚信医院，构建和谐卫生；高度重视，切实做好信访工作。严格实行首访负责制，认真办理市长热线以及上级领导批示，对自办、交办、督办的各种案件、投诉、政策咨询诉求，做到热情接待、认真受理，提高办理质量；充分发挥社会监督员作用，定期组织社会监督员活动，采取汇报、座谈、参观、视察等方式，展示卫生成果并邀请监督员参与各单位行业作风建设工作，认真对待社会监督员提出的合理化意见和建议，并进行整改。
