本报讯（岳成成）面对当前信访形势，商城县吴河乡积极转变思路，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，切实做好信访稳定工作。
践行信访“四心”。对前来上访的群众，该乡始终坚持热心、真心、耐心、公心。以热心暖人心，以真心换真情，以耐心动人心，以公心服人心，切实提升信访工作水平。
前瞻信访关口。面对群众矛盾，该乡加强对不稳定因素的排查，在信访人未上访之前，积极主动地介入，了解双方当事人的矛盾点、各自诉求点及可能调解的交点，力争化解，将信访案件消除在萌芽状态。
协调信访各部门。群众信访案件涉及百姓切身利益，和群众生活息息相关，更涉及政府各职能部门。为此，该乡各部门积极做好协调配合工作，发挥部门联动作用，使信访案件得到及时圆满的解决。
截至目前，全乡受理群众来访20人次，书信上访2件，上级转交信访案件1起，做到事事有处理、件件有反馈，群众信访工作满意度100%。
