本报讯（王志刚 吕孟良）近年来，新县卫生局高度重视和谐卫生建设，多措并举，强化制度建设，强调以人为本，用真情、真心、真爱做好信访、维稳工作，收效良好。
用制度接访。积极营造良好的接访环境，畅通信访渠道。该局成立了信访工作领导小组，明确了工作职责，制定了工作制度，有固定工作场所，有专人负责，让信访者有诉说的地方，热情接访，让上访者备感温暖。
用预防减访。针对卫生信访大部分是医患纠纷这一特点，该局从制度建设上着手，建立了《新县医疗纠纷预防与处置工作暂行办法》（试行），对医患双方的利益进行保护。平时注重对广大医务人员开展职业道德、法律、法规教育和操作规范培训，最大限度地减少医疗差错和医疗事故。
用爱心待访。该局对影响稳定的因素每月一排查，及时化解。对每起信访案件都认真进行分析，多头寻求解决途径。例如：对两名职工因历史原因身份问题多年得不到解决，局主要领导多次向县委、县政府主要领导反映，最终得到圆满解决；又如某卫生院职工因家庭情况特殊，自己身患重病，其提出要求又无根据，多次到局信访，局领导经过认真研究，拿出具体解决方案，该职工十分感激；因多种原因县中医院近百名职工未参加养老保险，退休职工养老保险问题成为重要包袱，中医院职工多次集体上访，县委、县政府高度重视，同意在推进县级公立医疗改革时一并解决，维护了职工的情绪稳定。在发生医疗纠纷时注重换位思考，用情、理、法和患者沟通，及时化解多起医疗纠纷，保持了多年无集体上访事件发生，保持了卫生系统和谐稳定的发展局面。
