本报讯（陈经纬）今年以来，罗山县卫生局高度重视构建和谐医患关系，从细节入手，创新举措，尽可能满足人民群众的医疗卫生保健需求，人民群众的就医满意度不断提高。
一是小窗口服务大民生。该县各医疗卫生单位均设立医疗投诉办公室，配备专门工作人员，明确专人分管，24小时接受患者投诉，切实做到“四有”即投诉接待有登记、处理投诉有凭证、反馈投诉有记录、查询投诉有档案。
二是小帮扶促进大平衡。该局扎实开展城乡对口支援工作，县直医疗卫生单位均在人才、技术、设备等方面对乡镇卫生院进行帮扶，确保人民群众在乡镇卫生院就诊时也可享受到县级的医疗卫生技术服务；同时严格按照上级要求，组织县人民医院在人才、业务、设备等方面帮助社区卫生服务中心开展适宜技术、免费接受卫生技术人员进修，进一步提高社区卫生服务中心的医疗卫生服务能力，更好地满足社区居民的医疗卫生需求，同时也促进了城乡卫生事业的平衡发展。
三是小活动构建大和谐。该局扎实开展优质服务活动，各医疗卫生单位经常性组织医疗卫生技术人员赴街道、社区、乡村、敬老院等地开展义诊活动，为当地人民群众免费送医送药；积极开展健康巡讲活动,组织各相关医疗卫生单位经常到辖区学校等场所开展健康知识讲座；在各医疗卫生单位内部深入开展“三好一满意”活动，不断提高服务质量，改善服务态度。通过义诊、健康巡讲等活动，进一步促进了卫生系统与人民群众和谐关系的构建。
四是小特色促进大公平。该局进一步突出中医药服务，将中医药健康教育服务、慢性病的中医药健康管理服务纳入基本公共卫生服务项目，成立基本公共卫生服务项目试点工作领导小组和技术指导小组，确定了楠杆、周党、灵山、朱堂等12所乡镇卫生院为基本公共卫生服务中医药服务项目试点单位，在试点乡镇积极开展中医药服务，确保辖区居民享受到均等化的中医药服务。同时鼓励中医医务人员参加执业医师资格考试，近年来全县共有115名医务人员取得中医执业（助理）医师资格,为人民群众能充分享受中医药服务提供了人才保证。
