□董 杰
6月19日下午，信阳火车站人山人海，鼓乐声声，热闹非凡。信阳市民热烈欢迎从980公里之外满载着500多名游客的首趟“信阳号”(北京-信阳)旅游专列成功抵达。
此次专列是由信阳市人民政府与中国铁道旅行社集团联合组织。信阳鹭岛国旅与另外两家旅行社协助市旅游局做好“信阳号”的接待讲解工作。
乘坐“信阳号”的游客对此次信阳之行充满期待。“品尝过信阳毛尖，也听说过信阳山美水美、人杰地灵，这次终于有机会能够乘坐‘信阳号’旅游专列直达信阳，我感到很兴奋。”一位游客说。
今年5月底，信阳鹭岛国旅、信阳火车站以及另外两家旅行社齐会信阳市旅游局，召开“信阳号”专列专题会议，共同商讨接待方案。市政府、市旅游局对此次专列非常重视，从旅游市场的发展出发，要求迅速组织、合理策划。
为做好“信阳号”专列接待活动，鹭岛国旅精心布署，负责人多次亲赴各个景区实地踩线，考察食宿服务质量，全力做好接待前的各项准备工作。经过近一个月紧张而艰苦的筹备和协调工作，旅行社提出了一个详细的信阳游方案。
信阳鹭岛国旅之前有服务过井冈山专列的经验，但此次接待更上心，了解到每个宾馆不能一次容纳500多人，就尽量找相近的、档次一样的宾馆，保证单位团队尽量不分开；合理分配旅游大巴车载人数，避免分散或多绕路耽误时间；游览线路设计为两个环线，避免人多拥挤降低游览质量；用餐时桌上摆放号牌避免人多混乱。鹭岛国旅要求所有员工做好接待工作。
