□李小然

经过各方的共同努力,昔日“脏、乱、差”的小南门,如今已经换了新颜。虽然不敢说是焕然一新,但起码是初见成效。这初见的成效至少说明小南门“脏、乱、差”问题绝不是不可治的顽疾,只要大家齐心协力并自觉维护,美丽的小南门、美食的小南门一定会呈现在市民面前,小南门也一定会成为信阳一道靓丽的风景线。

成绩值得肯定,问题依然需要解决。像任何一项工作的开展一样,治理过程中也会遇到“瓶颈”。如占道经营阻塞交通、垃圾遍地污水横流、摆放混乱有碍市容等问题,治理一时易,长期保持难。这就需要各方的协调配合与努力。对于大部分经营户来说,需要养成自觉卫生的习惯。比如,将污水垃圾倒入专门的桶内,将灯箱广告收起等。然而,还有一些问题,其中存在着某些不可忽略的客观因素。比如,商户们的店面过小,倘若在屋内烧烤,油烟很大,烧烤的同时,食客们便不能在内就餐。因此,烧烤摊主常常将摊子支在外面。对待诸如此类的问题,管理者也应当考虑经营户们所遇的难题。

排档管理考验的是城市管理者的智慧。城市居民希望有能安居之处,食客们希望有享口福之所,经营者也希望有便于生意之地。如何当好一个服务型管理者,协调和解决其中的矛盾,为城市中的人们带来幸福和谐的工作和生活环境,并推进城市发展,是一件相当不易但极有意义的事情。这就需要管理者创新管理模式,创新服务方式,对于治理过程中存在的一些棘手问题,有想法、有办法,既能照顾各方利益,又能拿出切实可行的解决方案。

此次治理行动就是一个有效的证明。其中很重要的一点,就是赢得了大部分经营者的拥护,甚至有些经营者还反馈一些很好的意见和建议。就反馈看来,有些经营者也希望将小南门区域治理好,但是碰到难题就望而却步,由于惰性便依照以往的习惯与行为继续维持原样等。虽说这是一项需要大家共同为之努力的行动,但不可否认,经营者们的配合是相当重要的环节。在此基础上,更重要的是管理者的管理。管理就是服务,因此,管理者更应承担思考如何为他们提供更合适的经营环境,更应思考怎样为消费者提供良好的消费环境。在此前提下,对于个别不配合的经营者,对其动之以情、晓之以理。对屡次不配合、拒不执行的,该处罚的要处罚,该取缔的要取缔,严格执法、理性执法,绝不手软。亦可借鉴外地好的做法。比如北京、天津和广州等地已纷纷出台“夜市治理规范”。北京市规定露天餐饮场所必须远离居民住宅、学校等公共场所,不得露天烧烤等;天津鼓励有条件的单位拿内部场所办夜市,并配备停车场、公厕、清扫人员等。

让小南门真正成为美食的天堂,并不是一个梦。但要实现这个梦想,可谓任重而道远。然而,为了建设魅力信阳,为了信阳明天的生活更美好,我们一定要把小南门打造成信阳美食的名片!