本报讯（黄友洋）去年以来，农行信阳分行在积极运用信贷杠杆支持实体经济发展的同时，不断强化金融服务，积极履行社会责任。
加快网络化改造。该行紧紧围绕“信阳是国家粮食核心区、全省唯一一家农村改革发展综合试验区”这一主题，积极向上级行争取政策，加大投入，加快网点更新改造步伐。
开展行风评议活动。为全面提升服务水平，该行印发了《民主评议政风行风工作实施方案》，成立了民主评议政风行风工作领导小组，建立了党委统一领导、部门各负其责、监察室具体督办协调的工作机制。大力开展“迎评议、树形象，优质服务竞赛”主题实践活动，深入走访客户、广泛征求社会和群众的意见或建议，切实为社会各界和人民群众办好事办实事。设立“行风热线”，在每个网点公布举报电话，并建立信息反馈机制。
同时，该行还从内部入手，大力推进规范化服务建设。全面开展网点文明标准服务导入工作，对全行89个营业网点实行拉网式导入，并通过检查、评比，固化导入成果。制定《信阳分行营业网点规范化服务实施细则》，对文明规范化服务进行量化考核；成立规范化服务“神秘人”队伍，暗访结果与支行综合考核、主管行长、网点主任、当事人经理利益挂钩，在全行营造人人抓服务的氛围。
