本报讯（邓冬梅 朱晓红）开展“优质护理服务示范工程”活动以来，信阳职业技术学院附属医院以夯实基础护理为切入点，优化工作流程，改进工作模式，重视服务细节，改善服务品质，患者就医体验从满意到感动，护患关系更加温馨和谐，实现了优质护理服务新的跨越。
该院的护士们在治疗室悬挂了《护理工作改进意见本》，大家在平时工作中集思广益，随时记录工作中可改进的新方法、新举措；怕患者忘记治疗护理中需配合的事项，就在床头放置了温馨提示牌；在每间病房里挂上《夜巡房登记本》，随时记录患者在病房的情况，如果发现患者不在病房，她们会马上电话联系以防意外；为住院病人剃须、洗发、剪指甲等，开展优质服务活动。
在该院急诊“阑尾切除”手术的第二天，患者张某对爱人说：“孩子小，家里没人照应，你回去吧！这里有护士呢，她们很细心，你放心好了。”
“你们推出了许多新举措，病房里一派新气象。你们为重症病人洗头、翻身、洗脚、梳头，深入护理到病房，全面细致的护理，体贴入微的服务，似春风化雨温暖着每个病人的心。”在该院住院的吴阿姨对病房内发生的变化深有感触，她在写给护士的一封信中表达了她的所见所感。
这样的变化有目共睹：病房内安静有序，干净整齐，患者的头发、皮肤、指甲清洁干爽，重症患者的各类管道标识清晰，体位摆放舒适，治疗护理措施到位。护士或在认真细致进行基础护理工作，或在进行精湛娴熟的专科治疗，或在对患者讲解疾病知识和健康常识，氛围和谐融洽。基础护理与专科护理齐头并进，护理质量明显提高，赢得了患者的赞誉。
