□本报记者 关心亮
“你们的服务员真是太好太敬业了。”日前，在我市未来连锁酒店平桥店的前台，神情激动的林先生对酒店经理说。
这是怎么一回事呢？林先生告诉记者，8月20日，因为上午收到了13万元现金工程款，他和朋友十分高兴，中午就多喝了两杯。因为开着车，朋友就建议到附近的酒店开个钟点房稍作休息。“下午起来后，走得比较急，也没仔细检查房间。刚走到楼下前台，酒店就通知我们说在房间里有物品落下。”林先生激动地说，“那可是13万元现金啊，要真丢了，可就‘抓瞎’了。多亏了酒店服务员，及时发现而且一分不少地交给了我们。”
发现客户13万元巨款的服务员名叫周慧，她告诉记者：“前台通知说客人退房，我检查房间打扫卫生的时候，在抽屉里发现了一个塑料袋。当时塑料袋没系住，露出了里面红色的人民币。怕客人着急，我赶忙向前台汇报了这件事。”“岗前培训的时候，酒店就要求我们不拿客人一针一线，发现客人落下的物品要及时上报。再说了，这本来就是我们作为一名酒店服务员应该做的啊。”即使是在得知塑料袋中装的是13万元现金的巨款时，周慧依然很淡定地说。
酒店经理彭峰林对周慧赞不绝口。朴实的周慧在日常工作中不仅十分能干，而且非常细致，她曾经在打扫客房时捡到了客人落下的洗发水、充电器、茶杯等物品。“上次还捡到了一部手机，都及时归还了客人，客人要给她报酬，她也坚决谢绝。”目前，酒店对周慧进行公开表扬，并号召全体员工向她学习。“客人把东西落在酒店的事情，每年都会发生好几起，不过这么大数额的现金还是第一次。对此，酒店有一套比较完善的奖励机制，不仅在物质上对周慧有所奖励，而且在全年的绩效考评上也会对她加分。”彭经理说：“既然是做了好事，就不能让做好事的好人吃亏。”
