(上接第一版)做到“1”个标准化:在规定时间内生产出让老百姓满意、投资者青睐的优质政府公共服务产品。一句句温暖的问候,一次次贴心的关怀,一项项便民的举措,换来了群众的方便和满意。十年来,中心时刻将群众利益放在首位,从而将阳光洒满窗口,将廉洁高效、公开透明的政府形象刻在群众的心里。
——阳光流淌在“权力瘦身”中。“窗口围绕群众转,部门围绕窗口转,中心围绕社会转”,78个部门和单位集中阳光办公,目标只有一个——在依法行政前提下,审批环节少些,再少些,时间短些,再短些。为此,中心会同市编办、市监察局等单位对各类行政审批服务项目先后进行了8次清理,由成立之初的1412项精简到目前的462项,行政许可项目仅保留166项,做到了涉及面全省最广、许可项目全省最少、进驻中心全省最全、公开形式全省最优、百姓反映全省最好,实现了“减肥瘦身”、提速增效。
——阳光流淌在系统集成中。中心发挥办公集中、功能集聚的综合优势,变行政管理资源“分而散”为“合而聚”,产生了“1+1>2”的集约效应。推行联审联批制,政府行政效能再次提速;开展首问负责制,对服务对象的需求一包到底;统一招标采购,全市公共资源交易全部进中心;实行行政效能电子监察,行政监察长了“千里眼”;探索行政服务“一费制”,规范行政服务收费自由裁量权。不少客商反映,现在到中心办事能真正感觉到政府在服务,很多时候,政府比企业效率还高,过去是“我们催政府”,现在是“政府等我们”。
——阳光流淌在文化引领中。中心把企业文化的模式引入行政服务领域,先进的行政管理文化引领前进的方向。共同愿景、发展目标、服务理念、服务格言常温常新;统一着装,统一标牌标识,时时提示自重自省。“热情服务,恪守诚信,同心树立政府形象。”这是《信阳市行政服务中心欢迎您》中的一句歌词,也是中心全体人员的心声。
激情与喜悦相拥,耕耘与收获同在。国家标准委讲,这里是国家级服务业标准化示范点单位,代表行政服务的最高标准;著名专家讲,这里做到了全方位、全流程、全覆盖,是国内阳光行政的代表,是我见到最好的行政服务中心;省委领导讲,这里有四最:党委、政府最为关注、进驻项目最全、效率最高、人气最旺;同行讲,这里是全国一流,学习交流要到信阳;办事群众讲,服务中心名副其实,百花之窗真的很靓。金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖。
洗去征尘,再踏新程;展望未来,壮志凌云!
千载不移奋进志,万金难买阳光行。昨日的辉煌,是今天的起点。在新的历史征程中,在加快建设魅力信阳的奋进道路上,中心全体人员意志更加坚定,士气更加高昂,精神更加饱满,行政服务事业将踏时代足音,与阳光同行,再创新业绩,再铸新辉煌!