□本报记者 周海燕
8月7日上午10时许，市弘运汽车站内人头攒动，车辆川流不息，然而，整个行车区、售票大厅却井然有序。在售票大厅内，只见一条座椅上摆放着清凉消暑的十滴水、风油精等防暑降温用品。一位乘客告诉记者，弘运汽车站这种体现“人文关怀”的做法值得其他车站借鉴，如果我们的服务行业都这样做就好了。
当日11时许，骄阳似火。记者发现，在一辆正要开往罗山的客车旁，市弘运客运集团公司总经理苏春红正带领有关部门负责人给乘客分发十滴水等防暑降温用品。一位到罗山县的乘客告诉记者，没有想到弘运公司会想得这么周到，连防暑降温的用品都考虑到了。在市银钱村、双井、和孝营等弘运集团公司客运运输沿途采集点、客货运公司和物流公司，苏春红又带着防暑降温慰问品，看望工作在一线的广大司乘人员，并亲手给他们送去了切好的西瓜、清凉油等，还叮嘱他们要注意防暑降温，保障行车安全。在和孝营采集点，公司员工小程告诉记者，像类似这样的慰问，苏总几乎每隔一天就要走一趟，一趟就是五六个小时，行程一百多公里。另外，为了确保高温天气行车安全，公司专门制定了《夏季高温行车安全手册》，并实行领导分工负责制，无论总经理在不在，其他领导一律按照《手册》程序，要到基层一线去慰问并检查行车安全。
据了解，进入夏季以来，为保证广大乘客能在炎热的天气清凉、安全出行，该公司还专门对候车大厅空调进行升级安装改造，并且实现全天候开放。而为了方便乘客，公司还在总服务台及行车区内设置了四处暑期服务点，专门在服务点上摆放藿香正气水等常用防暑药品及矿泉水、绿豆汤、凉茶等解暑饮品，免费让广大乘客领取使用。
