着力提高门市接待能力

本报讯（记者 吴彦飞 通讯员 董 杰）日前，记者获悉，进入暑期以来，信阳鹭岛国旅迎来旅游旺季的出游高潮。记者看到，来该社营业部前台咨询报名的游客络绎不绝，接待人员告诉记者：“大多是参加暑期夏令营的。”据悉，到目前为止，今年暑期该社已经发出10余批夏令营团队，近2000人。所有参加夏令营的孩子都得到了细心的照料，回来之后都非常满意，都希望明年还能通过鹭岛国旅参加夏令营。

通过采访记者了解到，位于市区礼节路的该社总部门市部，以前只设了三个接待台，到了旅游旺季远远不能满足接待需要。为了解决这个问题，该社在房间构造条件无法改造的情况下，经过协调和变动将原来的办公室改成接待部，增设了四个接待台。目前七个接待台有效缓解了该社门市接待的压力，为客户提供更便捷的服务。

据了解，随着旅游旺季的到来，该社加大了对门市接待人员的培训力度，在经过培训之后，他们将以更崭新的面貌、更高的服务接待能力，为广大客户服务。