本报讯（记者 关心亮 实习生 张家羿）8月2日，是市领导接访日，一上班，市委常委、组织部部长李湘豫，市人大常委会副主任聂书华便来到市信访接待中心，热情接待来访群众，倾听群众诉求。
平桥区明港镇村民代表，反映土地纠纷等问题。李湘豫、聂书华在倾听完他们的诉说后，现场批示，要求平桥区政府尽快认真调查有关情况，妥善处理。潢川县上油岗乡村民张起华，反映其收养了一患有脑瘫的女婴，在抚养多年后，由于自身家庭条件问题，现在已经抚养不起，请求将女婴交还福利院。在了解了有关情况后，李湘豫、聂书华批示，请信访、民政部门调查情况，及时与福利院进行沟通，妥善处理这件事情。面对每一批来访群众，李湘豫、聂书华都耐心倾听，认真解答。针对群众反映的符合政策、事实清楚的问题，当即作出批示，责成相关部门依照政策在规定时限内尽快解决，切实维护好群众利益。
李湘豫指出，各级各部门做了大量的信访维稳工作，解决了一些关乎民生的问题，效果很好。为迎接党的十八大胜利召开，各级各部门要增强做好信访工作的责任感，注重从基层解决问题，引导群众，化解矛盾，对诉求强烈的群众，要详细告知程序，避免重复上访事件发生。要注重解决实际问题，对多次重复上访的群众多做细致的说服工作，多和当地党委、政府沟通，力争接待一批化解一批。要带着感情解决问题，耐心接待每一位来访群众，畅通诉求渠道，依法依规帮助群众解决困难，维护好群众的合法权益。
李湘豫强调，群众通过正当信访渠道反映自己的合理诉求，是对党委和政府的信任，各级各部门要抱着对人民群众高度负责的态度，认真对待每一起群众来访，做到真正掌握和了解群众的需求，切实把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，为构建和谐社会，维护社会大局稳定尽职尽责。
