本报讯（记者 周海燕）记者昨日在柳林乡采访时获悉：近年来，浉河区柳林乡党委、乡政府十分关注民生，创造性地运用“四真”工作法化解信访积案，收到了良好的效果。群众普遍反映，“四真”工作法让我们信服，因为乡干部能带着真情重视我们的来信来访，而且开门接访、出门下访，切实为我们解决了许多实际难题。
该乡“四真”工作法一是领导真情。乡党委书记率先垂范,对信访工作做到热情接待来访群众、仔细阅批群众信件、包案处理信访问题。信访分管领导组织重大信访案件调查协调处理，多次与信访人面对面，与相关部门及涉案单位讲政策、讲稳定，着眼于长远，达成共识；二是制度真做。认真落实领导接待日制度，实行包村、包案，调查了解实情，化解矛盾；三是督查真抓。乡信访办坚持矛盾纠纷排查化解，坚持信访稳定风险评估，坚持强化督查督办，监督办理，回访来访人，稳定上访人员，扎实解决信访诉求；四是化解真心。对待困难上访老户或其他群众，用活用好现有的政策，真心诚意地在生活上照顾他们，在经济上帮助他们，在感情上融化他们，在思想上疏导他们，切实为他们解决一些具体困难和信访问题。
今年1月至3月，该乡在区群工部的大力支持下和各部门的通力合作下，成功化解了两起信访疑难积案，为信访人落实生活困难及占地补偿款110余万元。
