□王寿林 孙腾飞
家住青岛市市北区的市民高先生花大价钱购买了一台日本原装松下冰箱,却是麻烦不断。“这冰箱3年里竟然坏了两回,前不久刚刚修好后,维修工表示该冰箱马上就要过保修期,过了保修期就要花钱修了,这是啥道理?”高先生对此提出了疑问。
冰箱噪音影响邻居休息
高先生告诉记者,这台冰箱是2009年4月30日在南京路一大型家电卖场购买的,打折后价格为14780元。原本以为这日本原装的大品牌冰箱质量没问题,然而,近3年来,他们一家却为此伤透了脑筋。
“第一次坏的时候是2010年,当时冰箱的后面发出电钻钻墙的声音,一开始我还以为是邻居家装修发出的噪音,仔细一听,才发现是家里冰箱的声音。”高先生的妻子兰女士说。当时发现问题后兰女士拨打了售后电话,服务人员来了之后把冰箱拆解开,说是冰箱的风扇电机坏了,需要更换,然后过了八九天,才拿着新电机上门来更换好了。本以为换了一次就可以安安心心过日子了,谁知道冰箱在今年1月份又变成了“噪音王”,严重影响邻居和家人的休息,楼下住户也曾上门来找过,弄得高先生夫妇很无奈,于是又找来了维修人员,维修人员表示这次坏的还是风扇电机。维修人员告诉高先生,他的冰箱马上就要过保修期,而过了保修期维修费用将很昂贵。
外国货也要执行“三包”
在高先生家采访结束后,记者拨打了松下电器的售后热线,咨询人员表示按照松下公司的规定,冰箱产品的保修期确实是按照销售日期计算。对此,记者咨询了市消保委的执法人员,该执法人员不认同松下厂家的说法。“不管是原装进口还是国内生产的电器,都需要遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》和家用电器三包规定,按照我国的法规,对于风扇电机的保修期就是应该从维修之日起延续3年。”执法人员说。
(据《青岛早报》)