本报讯（刘明军 夏俊涛）近年来，潢川县公安局把树立出入境窗口形象作为关注民生的载体，不断增强服务意识，改进服务方式，规范执法行为，收到了良好的社会效果。截至目前，该局已为申请人办理各类出入境证照480余人次，征求意见和建议8条，预约办证48人次，登门送证36人次。
改善硬件建设，擦亮窗口环境。该局在办证接待大厅专门设立休息椅，免费为申请人提供饮水、笔、纸、复印、胶水等服务。实行阳光作业，推行警务公开，公开收费标准，让群众对办事和收费项目一目了然。
转变工作作风，落实办事承诺。该局设立出入境管理咨询服务岗位，外事民警轮流为申请人提供咨询填表服务，并设立专门的咨询电话，提供出入境事务咨询和预约办证服务；开通出入境“绿色通道”，对老、弱、病、残、孕人员实行办证上门、延时工作服务；对申请人要求急办的人员，实行2个工作日内上报；对确有特殊情况的人员，打破工作时限全天候为申请人服务；对常住境外人员，在签证或居留许可到期前，主动通过电话、手机短信等方式，提醒当事人及时办理延期手续。
开门回访纳谏，规范执法行为。该局积极完善出入境窗口接待规范用语，实行定期回访、服务企业等工作制度，每月主动随机回访办证群众，广泛征求群众的意见和建议。截至目前，该局共回访申请人12人次，对征集到的意见和建议及时进行整改并予以反馈，服务工作实现了零投诉。
