本报讯（成传政 范俊巍）近年来，新县把乡镇便民服务中心建设作为打造“高效、廉洁、务实、为民”乡镇政府的重要内容，成立了工作领导小组，制定了实施意见，并按照“四统一”要求，规范中心建设。
统一建设标准。该县制定《新县乡镇区便民服务中心规范化建设实施意见》，要求各乡镇按照“项目、流程、场地、服务、管理”5个规范化要求，从场地选择、运行模式、进驻部门、服务项目、人员配备、办公设施、中心招牌、窗口标识、宣传资料、服务规范等11个方面，进行统一和规范，加强乡镇便民服务中心软、硬件建设。
统一建设质量。该县对乡镇便民服务中心建设作出硬性规定，要求中心大厅办公面积必须在60平方米以上，统一设置党政群、计生、农业综合服务、民政救灾服务等服务窗口，配备电脑、打印机、电话等必需的办公设备，并统一安装电子政务外网接口，加速网络建设。
统一工作规则。该县从职责定位、管理方式、工作制度、服务承诺、服务范围、受理程序、工作流程、效能监督等方面，对乡镇便民服务中心的具体运作规则作了详细规定。
统一服务模式。该县各乡镇便民服务中心统一印制《中心服务指南》，建立首问负责制、一次性告知制、限时办结制、委托代办制、联合办理制、责任追究制等制度，不断提高服务质量。在乡镇便民服务中心公示栏上公示“服务内容、办理程序、法律依据、收费标准”等6个方面的事项，实行即办件、退回件、补办件、承诺件、联办件“5件”管理，让受理的每一事项都能得到优质高效办理。
该县目前共建立了15个乡镇便民服务中心，累计受理办结行政审批及公众服务事项11619件，咨询服务10312人次，协调接访421件，较好地解决了农村群众办事难、诉求难等问题。
