□本报记者 郝 光
“对于这些事，我们每天都会遇到，很平常，都忘了。”当问起得到客户表扬时，信阳供电公司建设路营业厅收费员郝莹淡淡地说。
1月30日下午，近80岁的信阳市工区路刘淑兰，来到建设路供电营业厅交电费。得知自己需要交310元时，她同老伴一起认真点钱。由于这些钱多是一元面值的零币，老俩口费了好半天才查清，交给收费员郝莹。郝莹仔细清点70多张纸票，发现多出15元，便退还给她。“不对呀，我两个人查了几遍，正好哇！”刘良付说。“我也查了两遍，确实多出15元。你的新钱较多，可能你在查的时候没有点开！”“你心肠真好，素质真高！”大娘有些不敢相信，“送出的钱还能找回来？”老俩口边走边念叨着，走出门后又折了回来，从自己背包中掏出笔，又从笔记本上撕下一张纸，现场写了一封简易的感谢信：“在现在这样的社会风气下，你们还能有如此品德，实在难得！”其实，老人是少见多怪。对于郝莹他们来说，这些事实在太平常，几乎每天都碰到，尤其是新年里，使用的新钱多，很容易出现钱粘在一起的情况。当天排在老人身后的一位客户交费时，也出现了两张100元新钱粘在一起的情况，郝莹也当场退还给他。这已是她当天第三次退钱了。多收的钱如数退还，有时客户落下的钱物，他们也妥善保管，及时交还失主。
1月21日，一位客户交费时，为了方便找零钱，顺手将已拿出的200元钱放在柜台上，交完费后就匆忙离开。看到窗外没有交费客户，郝莹伸头向外看看，发现了这200元钱。她从交费信息中查到了客户的联系方式，让这200元钱物归原主。郝莹说，他们已养成了习惯，伸头窗外，看看交费客户落下钱物、包裹、钥匙等物品。当问及一个月内做好多少件这样的事时，郝莹数不清，更谈不上具体细节了。许多事是客户通过95598和表扬信的形式传开的。她说：“真不是唱高调，我们营业厅的每个人几乎天天都会碰到，太平常了，哪能记得住？但无论是谁，都不会据为己有，这是我们应该做的。”
