本报讯（记者 卢小龙）艾世华是浉河区十三里桥乡学堂岗村村民，她的女儿在外地务工需要转党组织关系，就委托她代办。按照往常的情况，她得到乡、区、市里一层层地去跑，像她这样很少出村的中年妇女，很多部门都不知道在哪，这事没个十天半月办不成。可是如今她在家里坐等，一天时间就办好了。
艾世华之所以不用往乡、区、市里跑就能把事办好，那是因为村里有便民服务中心。
学堂岗村便民服务中心是去年年初建成的，该中心就设在村委会院内，有30余平方米，厅内简洁明亮，前来办事的村民有凳子坐、有水喝。墙壁上挂着户口办理、社会抚养费征收、政策咨询等17项工作的受理流程展板，服务前台有值班的工作人员，服务台上放有服务指示牌，村民办什么事、在那个窗口办，一目了然。前来办事的村民只需把相关材料交给工作人员，就可以放心地回家等待结果了。
麻雀虽小，五脏俱全。据了解，该中心除了有为村民代办服务，还有水电安装、政策咨询、纠纷调解、权益维护等服务，可以说与群众生产生活紧密相关的服务事项，全部纳入该中心办理或代办范围。
“这么多事，你们忙得过来吗？”记者问值班的村支书刘传斌。
刘传斌说：“忙得过来。其实我们村干部现在比中心建成以前还要清闲一些。以前村里开展工作，或去收养老保险费之类的，村干部得挨家挨户地找人，还经常找不到人。现在村干部为村民跑跑腿，村民觉得村干部是真心实意为他们办事，村干部的威信也提高了，干群关系也更融洽了，群众的满意度也越来越高。”
这种“群众动嘴、干部跑腿”的服务机制，受到了学堂岗村广大村民的好评。有的村民说：“过去，我们这些不懂机关办事程序的老百姓，办个事不知要跑多少冤枉路、花多少冤枉钱。现在有什么事直接到便民服务中心，不出村就可把事办好了！”
