本报讯（黄 静）日前，市地税局直属分局牢固树立和落实服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”理念，进一步创新服务手段，强化服务措施，坚持把“为纳税人提供优质、高效、廉明、诚信的纳税服务”作为第一目标，围绕提高服务质量和服务水平做文章，不断拓宽服务领域，采取多项措施真诚服务纳税人。
该局一是提高认识，转变观念。坚持以人为本的原则，要求大家切实转变思想观念，提高服务意识，开展“如果我是纳税人”的大讨论，从而在思想上完成了由“管理员”向“服务员”的转变。二是完善服务设施，提高服务质效。立足实际，以满足纳税人需求为目标，落实纳税服务责任制，简化办税程序、提高办税效率，节约纳税成本。三是制度经常化，服务精细化。以推行税收管理员制度为依托，明确税收管理员在纳税服务中的责任，采取税收管理员入户征求意见、为纳税人进行纳税辅导等形式，实现了纳税服务的制度化、经常化和个性化，融洽了征纳关系，拉近了与纳税人的距离；建立并完善税收恳谈制度，定期倾听纳税人及社会各界的意见和建议，使纳税服务始终保持与时俱进。四是拓宽渠道，及时接受监督。所内设立纳税服务监督台、意见箱等，认真听取纳税人的意见和建议；公布举报电话，受理并及时回复社会的投诉和举报，接受社会监督；定期开展纳税服务质效回访活动，及时了解纳税服务的质量和效果。
