本报讯（余运军 朱朝阳）针对当前群众反映比较强烈的教育热点难点问题，平桥区教体局采取积极有效措施，及时化解各种矛盾，确保教育系统和谐稳定。
强化领导抓责任。该局成立了以局长陈勇任组长的信访稳定工作领导小组，召开专题会议，认真部署信访稳定工作，明确各单位一把手为信访稳定工作第一责任人，分别成立了领导小组，实行责任追究制，切实把信访稳定工作落到实处，并实行信访稳定工作一票否决制。
排查摸底抓稳定。该局实行局长包片、股室包乡、中心校包校、学校包人的责任制，加大督察力度，深入细致地开展矛盾纠纷排查活动，滚动式排查了解，针对系统内存在不稳定隐患，早发现，早控制，耐心细致地做好化解工作，把矛盾解决在基层。
热情接待抓信访。该局认真办理群众来信，热情接待群众来访，实行信访首问负责制和信访案件办理责任制，办好信访问题日常处理工作，认真落实局领导信访接待制度，坚持客观、实事求是的办事原则，做好来信来访的调查取证工作，深入基层与群众零距离接触，倾听基层建议和心声，及时化解矛盾，把问题控制在萌芽状态。
以情感人抓细节。该局坚持带着浓厚的感情做好上访人员的稳定工作，为上访人员耐心细致地解答政策法规等方面的问题，对他们提出的问题不推、不拖、不回避，及时办理，不留后患，做群众的知心人。
严格值班抓信息。该局要求各学校严格实行24小时值班制度，局领导和信访工作人员的手机全天开机，及时掌握信访稳定情况，反馈信息。各学校对每天的排查及处理情况进行及时汇报，坚持日报告制度，坚决杜绝集体上访或越级上访行为，确保全区教育系统和谐稳定。
