□本报记者 赵 锐
日前，记者一大早来到浉河区老城办事处五一社区时，居委会门口的一家卖纯净水的店前围了好多人，记者上前观看，原来是用户和店老板发生了争执，因用户把纯净水桶里面弄了许多乳胶漆，店老板说桶弄脏了不退押金，用户一气之下把店里的其它桶踢了个乱七八糟。这时，只见一位女同志急忙过去劝解说：“大家消消气，冷静冷静，有什么事情好说好商量，为这点小事动气不值得。”她对用户说：“你把桶弄脏了，原本应该清洗干净再归还的，如果换成你是老板，你能收这样的桶吗？要不我替你洗干净吧。”这位用户很不好意思，赶忙说：“不用，不用，我洗干净再来。”她又对老板说，咱们做生意的人求财不求气，什么事退一步万事大吉，只要他把桶清洗干净达到标准，还是把他的押金退了吧！就这样经过她的一番协调劝说，眼看就要打起来的两个人都冷静了，事情也得到解决。“谢谢你呀，张主任。”店老板说。这位女同志就是居委会主任张莉。
张莉说，居委会的工作就是签字跑腿磨嘴皮，征询意见做调和工作。千条线纫一根针，居民的困难是她工作的动力。不让一户人家因生活困难而失去欢乐、不让一个家庭因生活琐事而失去和谐成了她工作的动力。
辖区的低保户席连成是个腿部有残疾的人，家庭特别困难，张莉多方申请帮他申请到了廉租房，不巧的是席连成抽签时却抽中了最高层6楼。张莉知道了这件事以后，非常着急担心，她多次到民政所找相关领导反映席连成的情况。在她的不懈努力下，终于给席连成更换到了一楼的一套房子。当席连成拿到房子钥匙时，这个五十多岁的中年男子感激地说：“张主任，我该怎么感谢你才好呀！”
“想群众之所想，急群众之所急，群众利益无小事”，这是张莉服务群众的座右铭。申佳物业公司无故退出辖区3栋楼130户的物业管理，当时该物业公司为居民办理的分水、分电改造每户收费用为1200元和1100元。物业公司强行收费并对居民强行停水停电，激起了民愤，因此惊动了“110”。张莉知道辖区居民大多是下岗工人，生活困难，这些钱对于他们来说不是个小数目。在认真了解情况后，她一家一户耐心地做居民的工作，不让事态扩大，并向居民承诺一定给他们协调好。张莉顶着烈日来回奔波在电业局、物业公司、电业安装队之间，让三方作好预算表，终于把费用降到最低标准，为每户居民节省了很大一笔开支。辖区九十多名居民自发前往居委会放鞭炮、送锦旗。面对居民，她却说了一句再也简单不过的话：“这都是我应该做的，只要居民满意我就没有白干。”
在今年我市创建卫生城市活动中，五一社区被确定为迎检社区。时间紧，任务重，张莉带领人员每天早出晚归，彻底清理每个庭院，消除死角。辖区邮政家属楼下水道常年堵塞，往外溢污水，她三番五次找邮政局相关人员。一次不行两次，两次不行三次，就这样不怕烦、不怕苦，多次协调、奔跑后，终于还辖区一个干净整洁的生活环境，并把破损多年的‘三不管’路面也硬化了，得到了辖区居民高度赞扬。
这就是她，一位普普通通的社区居委会主任，心里永远装着居民。
