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| 图为10月17日王铁接待信访群众时的情景。本报记者 吴 菲 摄 |
本报讯（记者 吴 菲）“你就是王铁吗？我有事要找你。”10月17日上午，在信访接待大厅，潢川县踅孜镇村民谈立芳得知站在门口迎接自己的是市委书记王铁时，她脱口叫出王书记的名字，并急切地诉说着自己要反映的问题。
这天，市委书记王铁，市政府副市长包盛柏，市中级人民法院院长周冀荣来到信访接待大厅，热情接待来访群众，与信访群众面对面交流，倾听他们的烦心事儿，帮助他们解决具体问题。
谈大妈反映的是退耕还林补助款的事儿，她没上过学，说起事情没有头绪。王铁一边劝老人别激动，一边帮她梳理问题。弄清情况后，王铁明确了处理意见，老人放心地走了。
接访中，对每一位信访群众，王铁都起身相迎，迎至门前。听完情况、解释清楚后，王铁再把群众送至门口，握手告别。信访群众激动地说：“王书记真是把我们当家人，门前迎，门口送。”过了12点，得知还有一部分群众没有接待，王铁说，群众既然来了就一定要接待完，不能让群众带着遗憾离开。于是，他继续工作。接待完最后一名信访群众已是下午2点。当天，王铁共接待信访群众33批246人。
拆迁安置、拖欠工程款、拖欠农民工工资、交通事故赔偿不到位、房屋建设纠纷，群众反映的全是关系切身利益的事儿。这些事儿让他们寝食不安。群众说，不想给政府添麻烦，但遇到事儿让他们很伤脑筋。王铁安慰群众说：“老百姓的事就是天大的事，你们的难处我们十分理解，政府一定会积极想办法帮助你们解决。”
对于一些涉法涉诉案件、医患纠纷问题，在详细了解情况后，王铁作出批示意见，并要求有关部门严格按照法律程序快速办理。
接访中，王铁说，群众利益无小事，党委、政府和各级领导干部一定要把人民群众放在心上，一定要把人民群众的事情办好。王铁强调，群众的合理诉求要最大限度地予以满足，不合理的诉求要认认真真地向群众解释清楚。同时，王铁指出，对于那些无理取闹、违法乱纪的行为，一定要依法依纪予以严肃打击和坚决处理。王铁对在座的各位领导干部和信访工作人员说：“我们要把我们的爱心、同情心献给群众，同时要把政策、法制观念传达给人民群众，通过各种渠道、各种途径解决好人民群众的困难和问题，让人民群众满意。”
