本报讯（崔俊杰）浉河区法院以“制度健全、功能完善、设施齐备、服务到位”为目标，积极采取有效措施，推进“立案窗口”规范化建设工作。
一是完善制度建设。该院以制度建设为突破口，逐步建立并完善了立案信访窗口服务工作制度；建立诉讼服务中心导诉制度；完善院长、庭长接待制度，实行定时接待和灵活接待相结合，以司法为民为出发点，最大限度地解决群众的难题；对于符合立案条件的当事人，做到随收随立，保证当日全部立案。
二是加强服务功能。该院在立案信访大厅为当事人提供各类案件诉讼指南，将受案范围、立案条件、诉讼费用交纳标准以及司法救助的条件和办理程序等予以告知，指导当事人诉讼；采取预约立案等形式，为外地当事人、老人及残疾人提供实实在在的便利，努力践行公正高效便民的服务宗旨；建立司法救助联动机制，对一些需要帮助的当事人，给予免交缓交诉讼费。
三是提高立案效率。该院立案接待工作实行材料的接收、审查、审批、立案、诉讼费的收取、登记等“一条龙”柜台式服务，以“立案准确化、程序规范化、受理高效化”为原则，真正实现了立案的高效、便捷，减少了当事人的讼累。并实行一次性告知制度，当事人到立案接待大厅或打电话要求办理、咨询诉讼或相关事务时，经办人一次性告知其办理事项的条件、时限、程序、收费标准和所需全部材料或不予办理的理由，避免当事人往返奔波。
四是加强庭前调解。该院高度重视立案阶段的调解工作，根据当事人自愿原则，对部分民商事纠纷在立案审查阶段，引导当事人选择诉前调解方式，调解期限一般不超过7日，调解不成的，启动诉讼程序，案件转至审判庭办理，探索出一条和谐解决纠纷的新路。
五是加强服务质量。该院立案窗口工作人员统一着装，文明接待，态度温和，举止得体。在立案窗口配备专职咨询人员，负责解答当事人咨询，告知当事人诉讼风险和举证须知、帮助和指导弱势当事人书写起诉状、答辩状、上诉状和申请执行书等诉讼文书，免费为当事人提供格式诉状纸，提供复印、电话答疑等服务。
