本服讯（记者 王 博）学习“加快领导方式转变，推进中原经济区建设”十八谈·信阳篇《在“做”上下真功》及“何平感言”《善做善成》后，市行政服务中心党组书记、主任周强认为，该中心作为市委、市政府的重要窗口和平台，要保持全省行政许可项目最少，效率最高、服务最优的好趋势，就要在细微之处下真功夫，即巧做、敢做、实做、真做。
在工作上“巧做”。就是以科学的工作方法促进行政服务真正实现便民利商。打造电子政务平台，将一流的物理实体大厅与便捷的网上大厅相合，利用网上申报、网上查询、网上投诉、网上咨询等功能，将现代科学技术带来的便捷处处体现在服务之中。
在创新上“敢做”。所有窗口单位主要负责人与窗口首席代表签订《行政服务职责权限授权书》等，推动窗口权力的规范运行。创新公共资源交易机制，建立公共资源交易中心，整合国土资源交易、建设工程招投标、水利工程招投标、产权交易招投标等各类公共资源交易进驻市行政服务中心，营造公平、阳光的交易环境。同时，（下转第二版）
真功夫就在便民利商的细微之处
（上接第一版）打造市、县、乡三级联动的全方位行政效能电子监察平台。
在落实上“实做”。全市先后开展八次大规模项目清理工作，保留行政许可项目仅166项，实现了全省最少。还要改造旧的办事流程，重组办理环节，重塑业务流程，实现所有行政审批服务事项一周内办结，对因特殊情况不能及时到场的办事群众实施预约办件、延时办件。
在督查上“真做”。日常监督实行常态化，坚持每天对窗口工作情况进行现场巡视、视频监控和业务监测，发现问题及时纠正、提出整改要求。月度考核达到精细化，将窗口日常工作细分为42个考核指标，实行百分制考核，每月都进行考核、打分、排名、通报，并将其作为窗口单位年度目标考核的重要依据。季度检查保证规范化，由市纪委、监察局、优化办、市行政服务中心组成专项检查组，对进驻中心窗口单位每季度行政服务工作情况进行严格检查，对发现的违规行为，通过下发督查通报、媒体公开曝光等方式在全市进行通报批评。受理投诉坚持多元化，通过对外设置监督投诉电话、举报箱、投诉电子邮箱、投诉台、短信息投诉中心和发放征求意见表、召开群众座谈会、拨打办件群众回访电话等形式，主动接受社会各界提出的建议、意见和投诉。
