本报讯（沈小平 陈 杨）为妥善处理涉诉信访问题，切实解决矛盾纠纷，做到定纷止争，案结事了，日前，淮滨县法院结合实际建立完善了五项信访工作制度，强化四项落实措施，取得了良好的法律效果和社会效果。
该院一是实行信访案件流程管理制度。对各类信访案件均由立案庭庭长登记编号，按照登记审批，转办和主办、回复、督办、答复等程序，进行流程管理，依法处理，对每件来信来访和办理情况都做到了有档可查；二是实行首问责任制。按照“归口办理、责任到人”的原则，确定来信来访的第一接待人为直接责任人，做好协调处理工作；三是实行月检查通报制度。每月月底由立案庭负责汇总并上报主管领导，主管领导逐件进行检查，立案庭对各庭信访情况同时通报全院；四是建立重点上访排查制度，把防范和控制涉法赴京赴省上访和集体上访工作放在首位，重点抓好重复访、集体访、越级访、上访老户的稳控工作；五是将信访工作纳入绩效考核范围。把信访工作作为考核的一项重要内容纳入绩效考核目标，并按赴京、赴省、越级、集体上访等不同情况确定不同扣减分值，严格考核。
为确保各项制度的落实，该院强化了四项措施：一是实行全院全员接待制；二是实行全方面接待制；三是实行人性化接待制；四是实行重点案件重点接待、重点解决制度。
