本报讯（周 辉）针对信访工作中不断出现的新情况、新特点，近年来，罗山县检察院将公开、透明贯穿到办理信访案件的各环节,即公开信访制度、公开信访渠道、公开调查过程、公开处理结果，全力促进社会和谐稳定。
公开信访制度。该院紧紧围绕“公开、公正、公信”的执法理念，加大对信访工作的宣传力度，积极开展“送法下乡”、“送法进村”、“送法入户”等宣传活动，使广大群众知晓检察机关工作职能、受理范围、明白信访人的权利和义务等，引导群众正确运用法律维护自己的合法权益。
公开信访渠道。该院通过县电视台、报纸、网络、宣传栏等方式向社会公布四种信访途径，即人访、信访、检察服务举报热线、网上举报等，让群众知道“如何举报”，畅通了群众表达诉求的渠道。同时做到“三个一样”，即来信举报和来人举报一样仔细、属管辖和不属管辖的一样重视、对上级转办与本院受理的一样对待，努力营造“亲民、公正、文明、服务”的司法氛围。
公开调查过程。该院在有利于开展调查工作和合法保密的基础上，赋予群众以“参与权”，吸收群众代表参与调查，增强透明度，并明确告知办结时间。在调查过程中，做好与群众代表的沟通，明示调查所依据的法律法规，让群众听得明白、看得明白。
公开处理结果。该院对匿名信访案件查处后，视情况在一定范围内进行公开；对于实名信访，采取走访反馈的形式公开调查结果；对有一定社会影响或多人联名的信访举报查处后，采取召开信访人代表参加的座谈会等形式公开调查结果。同时该院还实施了《信访跟踪回访制度》，通过回访，进一步倾听群众的意见和要求，并及时进行整改，从而使上访人彻底息诉罢访。
该院通过信访工作“四公开”，初步实现了信访总量、越级访、集体访和实名举报“三降一升”的良好局面，进一步促进了社会的和谐稳定。
