□本报记者 苏 鹏
日前，一位七旬耳聋老翁在乘坐1182次列车从咸阳往阜阳去时，因耳聋未听见列车广播而错过了阜阳站，结果在淮滨火车站下车，在火车站工作人员的热情帮助下，这位七旬老翁顺利搭车返回阜阳。
4月20日上午8时许，兰州至深圳西的1182次列车刚驶离淮滨火车站，一位老年旅客急匆匆地找到站台上的客运值班员杨永华，“不是这里……我坐过站了。”这位老年旅客用不太清楚的安徽方言和当班的客运值班员杨永华沟通。杨永华看到这位老翁非常焦急，猜测他可能是坐过站了。
经过仔细询问得知，这名老年旅客姓陈，安徽阜阳人，1935年出生，是回老家阜阳的，他下车时手里拿着咸阳至阜阳的1182次车票。据他自己描述，由于自己耳聋，加上说话也不太清楚，因此在阜阳站没能及时下车，这才到了淮滨站，因对淮滨不熟悉，身上也没有带很多钱，现在坐过了站，所以请求帮助。
了解情况后，客运值班员杨永华便把这位老翁按重点旅客照顾，安排在重点旅客候车席，并递上开水，询问老翁的冷暖情况、有没有吃过饭等，在悉心照料的同时，积极为该老翁安排返回阜阳的列车，最后将他安排到最近的一趟东莞东至阜阳的1436次列车上。10时30分，登上1436次列车的老翁，对淮滨火车站工作人员给予的热情帮助深表感谢。
