本报讯（记者 胡瑜珊）“对信访群众反映的问题不能简单地交办，要实实在在想办法，切实解决群众实际困难。”3月29日是市领导信访接待日，市长郭瑞民一大早就来到市信访接待大厅，和群众面对面交流，认真倾听来访者的诉求，研究他们反映的有关问题，为群众排忧解难。接访中，郭瑞民反复强调，各级各相关部门一定要实实在在想办法，切实解决群众实际困难。
市政协副主席赵主明、市中级人民法院院长周冀荣参加了此次信访接待日活动。
当日上午的市信访接待大厅里，春日的阳光透过宽敞的落地玻璃窗，温暖着等候在这里的来访群众。每当一位来访群众走进信访接待室，都会有工作人员送上一杯热茶，在氤氲的热气中，他们或语透激动、或轻声慢说，细细地向等候着他们的郭瑞民、赵主明、周冀荣倾诉着心里话。
48岁的胡以玲家住南湾管理区南湾办事处松树坦村2组，一家三口一直以务农为生。不久前，她家的田地被有偿征用，用于新修一条道路。虽然有一定的补偿，但习惯了靠务农为生的一家三口却觉得失去了土地，就失去了长远的生活来源。胡以玲希望政府能够考虑家庭的困难，给予适当的照顾。认真倾听了胡以玲的情况后，郭瑞民详细询问她有没有种地以外的收入、土地被征用后有没有对未来生活的考虑和打算等。郭瑞民开导她说，征用土地建设道路，是发展的需要，这是有益于大多数人的好事。土地被征用后，您应该认真考虑自己能够做什么，我们将帮助你们寻找新的就业门路，解决你们的生活困难。通过做思想工作，胡以玲最后表示理解和支持政府的工作。郭瑞民还嘱咐相关单位负责同志，一定要重视并解决好失地农民的就业和生活问题。他在给南湾管理区的批示上要求该区负责同志高度重视，对胡以玲所反映的具体问题要合理解决，10日内告果。
时间一分一秒过去，一批接一批的来访群众满面愁容地走进接待室，又带着满意的笑容离开。这些群众有反映拆迁安置问题的、有反映灾后重建问题的、有反映房屋产权办理问题的。对每一位来访群众，无论是初访还是重访，郭瑞民等都诚恳、耐心地倾听他们的诉求和呼声。对有政策依据的，安排相关部门和县区严格按政策妥善解决；对诉求合理，但没有政策依据的，在不违背有关政策规定的情况下，协调有关部门采取灵活处置的办法，解决好来访群众的实际困难。凡是来访群众反映的问题涉及陪同接访的相关单位的，郭瑞民立即安排相关负责同志弄清情况、抓紧解决，对需要到现场处理的，要求他们安排人员立即赶赴现场。据统计，当天上午，郭瑞民一共接待了14批（次）、26名信访群众，所反映的问题都得到答复或交办。
接待完最后一批来访群众后，郭瑞民就如何破解群众重信重访问题提出要求。他说，近几年，我市倾情推行“四家工作法”，群众信访工作取得了明显成效，但依然存在重信重访久治不决的问题。对此，各级各相关部门首先要做好初信初访工作，从根源上减少乃至避免重信重访的发生；其次要集中精力，深入研究，创新机制，勇于实践，总结形成一套科学有效的工作方式和方法，从切实维护信访群众合法权益入手，不断提升信访工作水平。
