“团购”作为一种新型的消费行为，近年开始异军突起，发展到现在已进入“最狂热阶段”。据《2010年中国网络团购调查报告》显示，国内初具规模的团购网站达到1215家，这还只是截至去年8月底的数据。
然而，“狂热”的团购背后也不断冒出诸多问题——虚假宣传、虚假打折、品质缩水、售后服务缺位……来自上海市消保委的数据，网络团购投诉自去年年底逐渐增多，目前已占互联网销售投诉近一成。
这只是问题的表象。团购网业内人士的现身说法更让我们看清个中猫腻：原来我们动辄被团购网页面上的购买人数所吸引而头脑发热，其实那个人数可能是人为操纵；原来“购买后过期后不得以任何理由退款”的声明就是指望你忘记消费，顾客“遗忘消费”就是网站的主要收入来源……
在媒体记者暗访中还发现，有些美发店参加团购的目的仅为拉人气，经常会用“客满”为由拒绝团购客户，并不断推销非团购项目或者鼓动消费者办会员卡；屋企虽然在团购宣传时写明是“4人享用”的套餐，但实际上4个人根本不够吃，分量严重缩水不说，菜的种类在菜单上也根本找不到……
复旦大学经济管理学院的卢向华教授认为，虽然团购可以带来流量，但作为销售和服务终端的商家，由于自身规模有限，成本承受能力和大客流应对能力因此欠缺，虽然实现了团购，但最终服务质量却在降低。
“美国比较大型的团购网站约有六七家，中国的团购网站可能达到了数千家。”卢教授说，对于一个中等城市而言，一天之内不可能有超过100个商家，以非常低的亏损折扣来做实质性的团购。因此，团购中出现虚假信息，是必然的。
团购黑幕不断曝光，你是否还看好团购的前途？有网友认为，虽然团购网站迅猛生长，但是却缺乏有效的监管体系。另外，消费领域尤其是供应商诚信体系缺失，如果不能靠质量和服务吸引客户，最终将导致“团购”消费成为“昙花一现”。但也有网友认为，“团购”对商家来说还是很有前途的，尤其是一些大型的团购网站，相对会比较靠谱。如果他们能坚持信誉服务，那么其他不规范的团购网站必然被市场淘汰，顾客也必然会逐渐聚集到靠谱的网站去。
（据凤凰网）
