本报讯（记者 胡瑜珊）12月17日是市领导接访日。当天一大早，市长郭瑞民、市政协副主席赵主明、市中级人民法院院长周冀荣就来到市信访接待大厅，热情接待来访群众，倾听群众心声，帮助群众排忧解难。
上午9时许，接访活动一开始，就有群众陆续前来反映问题。这些问题涉及养老保险、规划审批、医疗纠纷、涉法涉诉等方面，都事关群众的切身利益。
58岁的董金志原是淮滨县开发区管委会的职工，后被聘为淮滨县桂花岗开发区金利饮食服务有限公司经理。因经济效益不好，公司于1998年年底停业关闭，他也没有了经济来源。加之家庭中途遭遇变故，目前生活十分困难。反映情况时，董金志数次哽咽，语不成声：“恳请领导能在百忙之中，帮助我解决问题，使我在有生之年能老有所养，也给我和家人带来关怀和温暖。”郭瑞民一边认真地查看相关材料，一边认真地倾听董金志的诉求，还不时插话询问事情的具体细节。当了解完整个情况后，郭瑞民当即叮嘱信访部门和淮滨县联系，迅速查实相关情况，尽快给予答复。
浉河区环宇机械厂于2000年依法破产后，为改善职工住房条件，破产清算组筹集破产资金，将办公楼及部分生产车间改造成住宅房卖给搬迁户。张宏发等78户搬迁户目前已搬进改造房5年之久，但房产证却一直办不下来，此次已经是他们第5次来反映问题了。听到这些情况，郭瑞民立即询问信访部门以前接访时的处理意见，并严肃地说，群众来这里反映问题，是对我们的信任，能够解决的问题要及时解决，解决不了的问题也要及时给群众一个答复，向群众解释清楚，争取群众的理解和支持。我们决不能因为工作不认真、不负责而让群众反复上访，不然，我们就会失信于民。
当天上午，郭瑞民一共接待了12批（次）、70余名信访群众，所反映问题都得到答复或交办。对有政策依据的，安排相关部门和县区尽力按政策妥善解决；对诉求合理，但没有政策依据的，在不违背有关政策规定的情况下，协调有关部门采取灵活处置的办法，解决来访群众的实际困难；对既不符合政策也不符合情理的，则深入细致地做好他们的思想工作。
接访活动结束后，郭瑞民强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。中央对加强和改进新形势下群众工作看得很重，要求下大力气解决群众的合理诉求尤其是民生困难，从根本上减少信访问题。我市“四家工作法”既是我们当前做好信访工作的经验总结，又是做好今后信访工作的重要指导。各级各相关部门要认真坚持“四家工作法”，用群众工作统揽信访工作，从源头上预防和减少信访问题，共同维护我市和谐稳定的大局。
