□林 平 张曦文
近两年，每逢雨雪冰冻等恶劣天气，许多地方的农网线路断线或跳闸情况严重，信阳供电公司双井供电区内的10千伏线路却一直完好如初。群众和企业用上了放心电，并于今年共同把双井供电所推上了河南省群众满意基层站所的行列，该所所长丁少辉还当选了浉河区双井办事处试验区建设“十大标兵”，其当选原因是“为试验区及示范村建设实施电改工程”。
前后几任所长的工作方法虽然不尽相同，但17名干部职工的心思却只有一个：将供电所与群众“绑”在一起，群众也会自愿为供电所做一些力所能及的事情，不讲报酬。
全力服务群众
双井供电所担负着6个村、3564户供电客户的电力供给与正常维护任务。“始于客户需求，终于客户满意”是该所工作的宗旨。多年来，该所一直强化执行力，一丝不苟，不打折扣，不间断地走访客户和征求意见，建立和落实所长接待日制度，建立困难客户和孤寡低保户档案，解决他们的用电困难。
2009年春节刚过，双井供电所接到河寨村一村干部的电话，说旱情严重，请求供电所支持。双井办事处是我市蔬菜基地，旱情加重不仅会直接影响我市的菜篮子工程，而且将极大地损害菜农的利益。该所所长丁少辉当天就下到该村查看旱情，安排员工用一天半时间给9眼大型灌溉机井架设供电线路，很快解决了菜农的抗旱抽水用电的燃眉之急。2月9日，市政府在双井办事处召开抗旱保苗现场会，高度赞扬了该所的抗旱保电行动。
类似何寨村的还有五纪村和冯湾村，它们均地处淮河南岸的平原地带，拥有大小灌溉机井200多眼。2004年以前，每年都有大量机井设施被盗，给村民和供电所造成极大损失。从2005年开始，双井供电所每年都在春灌之前为机井架设供电线路，秋收之后再将电线拆除，期间由村民组的专职电机手守护，次年春季再架，秋季再撤，不厌其烦，有效避免了机井线路设备被盗现象。
解决了农业生产用电问题，双井供电所就把主要精力放在用户生活用电上。该所坚持每月定期走访用户，为用户排查用电安全隐患，并与所有用户签订安全供电协议和双电源协议，无偿为他们安装漏电保护器，并负责维修、更换，年年如此。
“我跟双井办事处沟通，若有企业落户双井，供电所会提前为企业搞好用电服务，为其创造良好的投资环境。”双井供电所所长丁少辉说。
群众自发助所
“你帮我，我帮你，供电所跟群众形成了和谐共生的关系。”邓湾村民组组长陶文军说，供电所在架线施工中需要清障立杆的，村民也会尽力去帮忙，他们知道“那是为了让大家用上放心电”。
许多村民组都有义务信息员，不仅充当供电所的“眼线”，保护线路及变压器等电力设施，而且义务帮助供电所按期按量收缴电费，不拿一分钱的好处，原因很简单：是供电所的优质服务感动了他们。
双井供电所的服务感动了群众，群众开始想方设法回报供电所。2006年4月的一天，何寨村的电机手来到供电所，自告奋勇地为供电所代收该村电费。此举对双井供电所电费结零目标的实现起到了巨大作用。
不仅如此，电机手还担起了供电所信息员的角色，由供电所和派出所联合与台区所在地村民组签订的电力设施保护协议，都由电机手和热心村民来完成。他们还想出了将变压器焊接在台架上的招数，极大地减少了变压器被盗事件。
2008年3月3日凌晨，双井供电所接到一村民电话，说是变压器油夜间被人放掉了，变压器完好无损。电工马上去查看，给变压器加油，很快恢复供电。
专变技改增效
双井供电所定期对工矿企业和高危客户实施供电设施安全检查，帮助他们消除供电安全隐患。
双井供电区有众多窑厂和少量铁矿，其专用变压器多年没有进行技术改造，因线路老化和布线不合理造成的电量损失，每年都很多。
2005年4月的一天，双井供电所找到赐儿山铁矿公司老板，希望其对6台专变进行技改。老板为了省钱，不愿意技改。该所便给他讲技改的种种好处，劝他先改一台专变试试，老板勉强答应下来。技改之后，老板发现同样选100吨矿粉，不仅用电量比技改前省了不少，电压质量也明显提高，便主动请供电所帮忙把其余5台专变全部进行技改。
在铁矿公司的影响下，原来对专变技改持抵触情绪的众多窑厂老板纷纷找到供电所，要求对他们的配电设施实施技改。
如今，双井供电区主干线路的功率因数由技改前的50%提高到70%，企业动力因数更是在95%以上。
编织坚强电网
双井供电区拥有35个公变和20个专变、10千伏线路31千米，区内用电负荷增长迅速，不间断地编织电网，有效满足群众生活和生产用电需求，是双井供电所的头等大事。
老双井街台区变压器原来的容量只有80千伏安，满足不了村民及加工企业的用电需求，双井供电所便在2009年夏天将其增容为160千伏安，并换了大线径导线和12米的水泥电杆，一举解决了用电窘境。
10月19日下午，笔者来到何寨村新农村建设工地，工人们正在热火朝天地施工，该村党支部书记周宏基说：“多亏了供电所在国庆假期安装了一台160千伏安的变压器，架设600米的10千伏线路，使用绝缘导线，安全可靠，不仅满足了何寨新农村建设施工用电，还解决了周围村民及企业的用电瓶颈。”近一年来，双井供电所为何寨村增容了3个台区变压器，使得该村电压质量明显提高。
该所在建设坚强电网的同时，坚持定期走访普通用户和重点客户，与他们交朋友，形成了和谐的企民关系。在双井办事处的行风评议中，双井供电所年年名列第一。
一分辛劳，一分收获。从2004年到现在，双井供电所年年被评为先进单位和先进集体。2005年，该所被河南省电力公司命名为“规范化管理供电所”，2010年被命名为“河南省群众满意基层站所”。
