本报讯（刘 平）今年以来，市工商局明港分局立足工商职能，把受理消费投诉，化解消费纠纷作为开展平安建设、构建和谐社会的一项重要民生工作，坚持依法调解、以理服人、以情动人的工作理念，积极主动化解各类消费纠纷，促进和谐社会建设。
该分局以推进12315制度化、规范化建设为抓手，大力加强“消费者分会、消费者联络站、消费者投诉站”的“一会两站”建设，深入实施12315“进乡村、进商场、进超市、进市场、进企业”“五进”工程，扩大12315消费维权网络的覆盖面和影响力，提升12315消费维权和综合执法的效能。
该分局对消费者电话投诉的维权案件，通过网络平台及时分转到各辖区工商所，由专人负责受理、调解；对消费者来分局投诉的案件，由专人做好询问、登记、受理、调解工作。同时，该分局充分发挥“一会两站”和“五进”的作用，方便群众就近解决消费纠纷，及时有效地保护消费者合法权益不受侵害。
