本报讯（胡正宇）今年以来，罗山县公安局出入境管理部门立足实际，不断改革细化审批工作流程，推出工作新举措，强化服务职能，在日常工作中彰显人性化，受到广大办证群众的一致好评。
推行受理接待“首问负责制”。该局民警接待群众咨询、申请、查询事项，对属于自己职责范围内的事务立即办理，对不属于自己管辖或职责范围的事项，先行接收，做好接待，耐心解释，并在第一时间通知相关人员及时答复办理。
推行节假日预约服务。该局对外公布预约服务电话，节假日期间，群众申请办理证照业务可提前与该局出入境管理股民警预约办理；对在外地学习工作，利用节假日回乡办理证照业务的，可提前电话预约；对小孩和老人申请出国（境）提供绿色通道服务。
推行人性化服务。该局在办证大厅配置了休息用的椅子、沙发，设置导示标志，照像用的衣服、眼镜、梳子、镜子、毛巾、洁面纸等，填表用的桌椅、笔、申请样表，购置了空调、饮水机、纸杯，安装了查询、传真电话，接待设施整洁，工作台人性化。受理民警举止大方，文明礼貌，面带微笑，使申请人在办事的过程中感到轻松愉快。
推行警务公开。该局将民警岗位职责、行为规范、出国（境）申请须知、办事程序、法定时限、收费依据及标准、监督方式及其他相关内容上墙公示，并设有意见簿和充满人情味的宣传品。接待民警全部挂牌上岗，主动接受群众监督和评议。
推行“重要提示”制。该局制作了出入境管理部门“重要提示”栏，对赴港澳探亲、访友、商务、旅游的人员在领证时发放活页书面告知单，内容为：“出入境管理部门重要提示：赴港澳地区人员在居留期间，不得在港澳非法就业、逾期停留等从事与签注事由不符的行为。否则一经发现，港澳方将作出两年内不得进入港澳的惩罚”。
