（上接第一版）需要调查研究的，则深入细致地做群众的思想工作，争取群众的理解和支持，有效地化解矛盾，努力实现着“案结事了、息诉罢访、群众满意”的工作目标。
接待完来访群众后，郭瑞民对陪同接访的市信访局、市中级人民法院、市公安局等相关单位的负责同志说，市级领导接访日活动坚持得很好，通过这种方式，能够有效推动群众反映问题的解决，但这项制度效果如何，更重要的是取决于后期对问题的跟踪督察和督促落实。从接访的情况来看，目前信访问题主要分为两大类，一类是不作为引起的，一类是乱作为引起的。今后，我们要研究对策，采取措施，着重解决工作中存在的不作为和乱作为等问题，该为群众解决的问题必须解决到位。相关部门对信访中有明确处理和答复的，要及时跟踪督促，落实到位。
据统计，在当日上午的接访活动中，郭瑞民、赵主明共接待了12批（次）、30余名来访群众。
