oppoA100手机摄像头有问题

日前，北京消费者单先生投诉称，去年3月14日在北京金飞鸿朝阳北店购买oppoA100手机，之后第7天手机出现黑屏一次，并且摄像时出现一会亮一会暗的现象，而且手机摄像时移动手机画面会出现画面分层现象，去售后服务中心要求检测，售后人员看了一下别的手机说都有分层现象，不予处理，并且在我提出检测之后，对方说如果软件更新一下没问题，就不予退货，要是超过三包退货日期还会出现这种现象，那就无法退货了。他希望oppo公司能给一个合理的答复。