市燃气办 夏 晖
随着我市“六城联创”工作的不断深入，人们的法制观念、文明意识不断提高，燃气行业的管理工作也随之有新的管理方式和方法。结合我市燃气管理实际，我们的对策是：
一、大力做好基础性的工作，全方位、多形式地加强对燃气行业从业人员的宣传、教育、培训工作。采取管理人员进站、进店宣传培训和集中学习培训相结合，大会集中培训与会后督察相结合，总结经验教训与通报行业的违法案例相结合等多种方式，提高宣传效果。在宣传、教育、培训燃气行业从业人员的过程中，做到处处讲法律、处处讲行规、处处讲安全，最终使每一个从业人员知规、懂法，能遵规、严守法，使学到的专业知识能够拿得出、用得上，更好地为用户服务，从服务上、法规上、安全上打牢行业从业人员的思想基础。
二、牢固树立服务至上的管理理念。积极克服管理者自身存在的“四难”现象，从自身做起，努力解决管理者和被管理者之间的矛盾，逐步变管理为服务，变执法为纠正，由过去的单一执法管理变为主动上门服务，在实施管理过程中主动化解、善于化解管理者和行业从业者之间的矛盾。特别是要经常性地换位思考，假如我是被管理者应当如何对待呢？真正用我们的诚心和善意解决管理中的焦点、热点、疑点和难点，真正体现和谐人性化的管理理念。
三、积极探索、努力挖掘行业管理的新方式。燃气行业管理，不同于厂矿、企事业单位的管理。这个行业大部分是民营企业，经济利益冲突比较明显，管理者既管不了他们的人，也管不了他们的钱，又不能直接参与他们的经营管理。在实施管理过程中，存在一手软、一手硬的问题，再加上企业管理人员的素质参差不齐，所以我们面临的管理任务比较重，难度也比较大。在这种情况下，我们的看法是，在坚持严格执法、严格管理的前提下，采取执法管理与说服教育，以及上门宣传服务相结合，做到“五多两少”，即多宣传、多教育、多沟通、多讲道理、多上门服务，少指责、少处罚。用耐心、恒心、诚心、爱心来打动对方、感动对方，最终实现和谐管理，使燃气行业的投资者、经营者与我们携起手来共同维护好燃气市场的安全与稳定，为群众提供实实在在的服务，为行业打造良好的发展环境，用实际行动推动我市的燃气事业实现又好又快发展。
