本报讯（记者 关心亮）5月20日上午，是市领导接访日，早上一上班，市人大常委会主任姚铁璜，市人大常委会党组成员张根太便来到市信访接待大厅接待信访群众，倾听群众心声，帮助群众解决问题。接访过程中，对于信访群众反映的问题，姚铁璜认真了解情况，并让参加接访的相关部门负责人解释相关法律法规，尽快解决问题。
平桥区居民易东莲反映她的丈夫被人杀害，她还要供养孩子上大学，生活困难。她要求严惩凶手，并请求政府予以救助。姚铁璜了解相关情况后，立即要求公、检、法及相关部门迅速查清案情，从严从快处理。在诉讼中，市司法局要对易东莲给予法律援助，在最大程度上为受害者争取利益。平桥区政府也要在生活上尽量予以照顾。浉河区原环宇机械厂退休职工反映房管部门不给他们的福利房办理房产证。姚铁璜仔细询问有关情况后要求浉河区协调企业清算组按照政策妥善处理，给群众一个准确答复。
对群众反映的问题，姚铁璜都根据有关政策法规进行了耐心细致的解答，并进行了认真记录。对能够及时解决的问题，他同相关职能部门负责人，现场研究，当场解决。对情况较复杂、涉及部门较多的问题和事件，他都依照有关法律和政策，认真地进行解释和分析，并要求相关部门尽快拿出解决方案，给来访群众一个满意的答复。
姚铁璜指出，各级各部门在处理信访工作时，一定要依据政策和法律，公平、公正执法，切实保护好老百姓的合法权益，要注意加强政策的宣传，不断创新信访工作思路和办法，踏实工作，积极回应人民群众的期待，积极解决信访群众的诉求。群众利益无小事，各相关单位要始终把群众的利益放在第一位，以深厚的感情，扎实的作风，着力解决好群众反映的问题，对群众的来访不能含糊其辞，要果断处理，为民服务工作要周到、细致，切实维护好来访群众的正当利益。
姚铁璜强调，人大的信访工作是人大工作的一项重要内容，在构建和谐社会中起着重要的作用。市人大常委会要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，把化解人民内部矛盾，维护社会稳定，维护群众的合法权益放在重要位置，努力做好人大的信访工作，为建设魅力信阳，为保障改革开放和经济建设作出积极贡献。从领导力量、制度完善等方面入手，进一步加强信访工作力量，规范信访工作程序，提高信访工作成效。
当日上午，姚铁璜共接待信访群众12批40余人。
