开展微笑服务大练兵活动

本报讯（张 莹）日前，河南高速公路发展有限责任公司潢川分公司全面开展了微笑服务大练兵活动，进一步提升征收人员的文明服务质量，为茶文化节增光添彩。

该公司通过健全日常收费服务工作制度，细化服务措施，邀请专业礼仪老师对全员进行文明礼仪培训，积极推行“情感服务、规范服务、承诺服务”，提倡“委屈服务、理解服务”，以“用心保畅，用心服务”来进一步规范服务行为，确保做到“服务行为有改进、服务环境有变化、服务能力有突破、服务质量有提高”，树立良好窗口文明服务崭新形象。