本报讯（通讯员 汪光芝）浉河区市政管理局牢固树立服务理念，紧紧围绕服务做文章，不断提高行业服务标准，切实把服务做足、做细、做优，树立良好的城管服务形象。
一是多渠道解决群众诉求。即在抓好市长热线及城管热线的基础上，要求所有部门工作人员必须认真对待每一件热线件，做到能办的及时办，不能办的协调办，真心实意地为群众排忧解难。对于人大代表的建议和政协委员的议案要及时备案，并在规定的时间内完成。二是健全完善市政监管网络。即通过实行包路、包河道责任制和日巡查制，建立完善的市政监管网络。由专人每天对区管道路市政设施损坏情况和河道情况进行巡查，做到第一时间发现问题，第一时间上报解决问题，确保市政设施完整，方便居民出行和生活。三是不断提升行政审批服务水平。即严格规范行政审批项目，对所有行政审批、许可和服务项目进行一次全面清理，并将行政审批服务项目、办理时限、收费标准等内容向社会公布，接受社会监督。目前，由于建立健全了各项服务项目制度，该局所办各类项目没有出现一起差错，且办接案率达到100%。
