编辑同志：
原来到银行存取款，用储蓄本办理，既费时又费事。现在一张银联卡在手，就能很方便、快捷地搞定。
这本是一件“双赢”的好事，然而，近日某银行贴出的一则告示：“凡是持储蓄本领工资的，即日起一律换成银联卡，今后凭卡到ATM机上领工资。”让人感到诸多不便。到银行领工资的不仅有年轻职工，还有很多领取养老金的离退休老同志。他们年事已高，行动不便，有的文化程度较低，反应较慢，无疑这项规定让他们有些为难。银行不能只从自己的角度考虑问题，也要从服务对象的实际出发，根据不同情况区别对待才好。
类似于设施先进了，服务质量让人感到不“配套”的现象，在某些服务行业和部门的为民窗口上并非鲜见。原来全月收电费的，现在只有半个月对交款人开放；有些一趟能办成的事，让你跑了一趟又一趟，如此等等。实际上是服务上的一种“错位”，没有真正树立为民的意识，不是事事从民众的角度出发，而是自觉或不自觉地“以我为中心”所造成的。
硬件上去了，“软件”也要紧紧跟上去。千万别再让一张小小的银联卡，“卡”住了服务质量，也“卡”住了百姓的信任！
读者：易国斌
