李春富
在信阳市中心城区，尽管现在公交车和私家车已经很多了，但是，因为方便而又快捷，出租车依然是市民必不可少的交通工具。尤其是在节假日期间，由于外地游客的增多，更显示出出租车的“物以稀为贵”。而供不应求的唯一结果就是——出租车司机随意拒载和乱涨价现象的发生。作为窗口行业，这种无视职业道德的宰客行为，实在有损于魅力信阳的光辉形象。
近日，笔者看到《信阳日报》刊登的“节日打的难，到底为哪般”一文后，越发觉得应当规范出租车司机的职业行为。据记者报道，春节期间，中心城区内，时有出租车司机随意涨价和拒载行为发生。市民出行打的，不管距离远近，出租车司机张口就要10元或20元不等。此时，计价器已成为摆设，有关部门的规定也被抛到了脑后，而等价的商业交换却变成了非等价的巧取豪夺，恶劣的态度导致司乘双方经常发生不愉快的争吵；更有甚者，遇到短途或者是不愿被宰的乘客，出租车司机理直气壮，干脆一加油门从乘客面前“骄傲地”开走了。而记者在一天的“生活体验”中，也遇到许多类似的尴尬场面。比如，大年初一，下午4时30分，在城区民权路中段，记者等了29分钟后，终于来了一辆空出租车，当司机得知记者要去西关的时候，他犹豫了一下，说自己要去交车，不能去。当记者说还不到交车时间时，他又说车没油了，随后驾车扬长而去。
出租车在节假日随意涨价或拒载，市民在理解的同时，也有颇多怨言：节假日或大雪天，大家应该彼此体谅，我们乘出租车时按照管理部门规定的价格标准给钱，这事不应该由出租车司机说了算。尽管出租车司机有自己的千万个理由，但无视国家和地方管理部门的规定，无视乘客的合法消费权益，为一己之私而随意涨价或拒载，不但违反了有关法规，而且违背了窗口行业的职业操守。至于出租车司机所谓的“过年我们都没有休息，一直都在给大家服务，我们适当涨点价也在情理之中”，“春节我们放弃与家人团聚的美好时光，难道不应该涨点价，算我们的加班费吗”？只不过是一种借口。职业是一种荣耀，辛苦大家体谅。但那也不应当成为自己说了算的“个人立法”式理由，而应由有关部门视情况下文加以规范，以合法的方式收取附加费用，或者是由乘客自愿多出资费补偿。
对此，尽管有关部门此前采取了许多措施，但仍然没能遏制住出租车司机在节假日期间随意涨价或拒载现象，这不能说不是一种失职行为。“一经发现或接到举报坚决查处，决不姑息”云云，并不能只说在口头上，而是要采取实际的举措。比如说，出租车运力不足，不能适应城市发展的需要，就应该拿出扩充运力的方案，及时向上级报告；在现实情况下，尤其是在节假日期间，应抽调人员在市区加强执法；最重要的是，要通过不同形式对出租车司机进行职业操守培训，树立窗口行业的良好形象，为魅力信阳增辉。
