本报讯（周 辉）近年来，罗山县检察院针对信访工作中不断出现的新情况、新特点，将公开、透明贯穿于办理信访案件的各环节，推行“四公开”破解信访难题，即公开信访制度、公开信访渠道、公开调查过程、公开处理结果，以实际行动促进社会和谐稳定。
公开信访制度。该院紧紧围绕“公开、公正、公信”的执法理念，加强对信访工作的宣传，积极开展“送法下乡”、“送法进村”、“送法入户”等宣传活动，在活动中发放宣传单、便民联系卡600余份，使广大群众知晓检察机关工作职责、信访人的权利和义务等，引导群众正确运用法律武器维护自己的合法权益。
公开信访渠道。该院通过多种方式向社会公布四种信访途径，即人访、信访、检察服务举报热线、网上举报等，让群众明白“如何举报”，畅通了群众表达诉求的渠道，并做到“三个一样”：来信举报和来人举报一样仔细，属管辖和不属管辖的一样重视，上级转办与本院受理一样对待，努力营造“亲民、公正、文明、服务”的司法氛围。
公开调查过程。该院在有利于开展调查工作和合法保密的基础上，赋予群众“参与权”，吸收群众代表参与调查，增加办案透明度，并明确告知办结时间，在调查过程中，做好与群众代表的沟通，明示调查所依据的法律法规，让群众听明白看明白。
公开处理结果。该院对匿名信访案件查处后，视情况在一定范围内进行公开；对于实名信访，采取走访反馈的形式公开调查结果；对有一定社会影响或多人联名的信访举报受理后，采取召开信访人代表参加的座谈会等形式公开调查结果。同时该院还实施了《信访跟踪回访制度》，通过回访，进一步倾听群众的意见和要求，并及时加以整改，促使上访人彻底息诉罢访。该院通过信访工作“四公开”，初步实现了信访总量、越级访、集体访和实名举报“三降一升”的良好局面，促进了社会和谐稳定。
